有效沟通及时间管理幻灯课件.ppt

整合优质资源—帮助成长型企业持续发展、绩效提升;会场规则1;会场规则2;会场规则3;会场规则4;有效沟通及时间管理;大纲;为了设定的目标，把信息 、思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。;沟通元素;沟通元素;非言语性沟通如何传递思想、情感;有效沟通;语言沟通基本类型;;;;事务型沟通的注意事项;双 向 沟 通;有效的沟通建立在反馈的基础上;事务型沟通步骤;步 骤 一 ：事 前 准 备;步 骤 二 ：确 认 信 息;问 题 的 类 型;封闭式问题;聆 听 的 原 则;步 骤 三 ：阐 述 观 点;步骤四：处理异议;步 骤 五 ：达 成 协 议;步 骤 六 ：共 同 实 施;交际型沟通技巧;中国式沟通;同理心定义;同理心两大步骤;同理心的四个分段;沟通效果量表;沟通效果量表;沟通效果量表;沟通效果量表;沟通效果案例;沟通效果案例;沟通效果练习;沟通中一定要排除对抗！;对抗产生的原因;如何消除对抗; 主动 (果断力);性格分析; 外向,乐观,坦率;;沟通无处不在！你不可忽视你所说的每一句话;时间管理;你会如何安排？;讲在开始之前;“我感觉自己在那些并不重要的事情上浪费了太多的时间，我简直是在浪费自己的生命。” “要做的事情太多了，我总是没有足够的时间。” “我感到厌烦，工作负担过重，让我疲惫不堪，精神紧张。我似乎一直在不断逼迫自