牙膏幻灯片ppt课件.pptVIP

市場調查 场景：万和超市里购买牙膏的人群 顾客来了。。 这个顾客买了个纳爱斯牙膏，是店长推荐的热销产品，有一种希望实惠的心理。 超市里琳琅满目的商品，顾客有各种各样的选择，不同的选择体现消费者不同的消费心理。 就从买牙膏讲起，运用观察法，观察不同的人，有着不同的消费行为。 牙膏的選擇 等了好长一段时间，好不容易来了一个顾客，只是她是买了肥皂，没有买牙膏。。 又過了一會，來了一個顧客。。 这个顾客来到卖牙膏的货架旁， 仔细观察了一些牙膏，还加以对 比，犹豫的走开了，后来有返回 买了一支价格较为实惠的圣峰牙 膏。估计他年龄在20岁左右， 是学院学生，属于优柔寡断型 消费者。 等待中，又來了一個顧客。 这两个顾客购物很有目标性，一进超市径直走向牙膏货架，迅速浏览货架上的牙膏，两个人之间经过几句话的讨论，马上做出决定。经观察，年龄在20岁左右，在校学生。买的牙膏分量足，价格相当。做好了要用一学期的打算。 精挑細選的顧客 这位顾客，年龄在38岁左右，刚开始的时候他独自在看牙膏的种类，拿了好几支牙膏进行比较，还打开包装，闻牙膏的味道，后来又找来一人为他做参考，是买给家用的。 挑選牙膏 这位顾客挑选了一款圣峰牙膏，购买的时候 认真看商品的清洁口腔，清新口气的作用。 促销员为顾客推荐商品 这位顾客年龄在20岁左右，正在挑选牙膏种类 的时候，一促销员经过，她手里拿着一叠人民 币，急忙向她推销云南白药