《管理秘书实务》课程教案34.docVIP

《管理秘书实务》课程教案 二、我国当代秘书学的学科体系（略） 课程：管理秘书实务 纵观秘书学发展的历程，尤其是近十年来西方发达国家秘书发展的进程，我们发现：秘书在当今计算机信息技术的推动下，正由原来的事务服务型向管理助理型转变。因此，秘书学正由传统秘书学走向现代的管理秘书学。 1．管理秘书学含义 管理秘书学，顾名思义，实际上就是管理学和秘书学的结合。即运用管理学的原理、方法来研究、审视秘书行为和活动。（综合说、边缘说、分支说，秘书学和秘书专业逐渐划归管理学学科体系之下） 2．管理秘书实务特点及原则 管理秘书实务的特点：程序性（事务性）、综合性、技术性 管理秘书实务的原则：系统原则、服务第一、全面质量管理、时效性、经济性 第一章公关事务管理 公关事务管理：指秘书人员不仅要对自己的仪表、礼仪等进行管理，以达到端庄、整洁、高雅、成熟、敏捷、规范的标准，而且要对组织的形象进行管理，即对组织的知名度和美誉度进行管理，做好接待工作，管理好专门的公关活动以提高组织的知名度和美誉度。其内容主要包含：仪表、礼仪、及接待工作等。 第一节仪表概述 一、仪容 1.含义：即人的容貌，是个人仪表的重要组成部分，它由发式、面容以及人体所有未被服饰掩盖的肌肤（如手部、颈部）等构成。《东观汉记·明帝纪》：“臣望颜色仪容，类似先帝。” 2.内容：自然美、修饰美、内在美。具体来说：①发型：整洁、美观，勤于梳洗和整理；②