礼貌礼仪与服务课件_1.pptVIP

礼貌、礼仪与服务;礼 仪 的 定 义;;“三秒钟”印象;仪容仪表的要求; 男 职 员; 女 职 员;礼貌的姿势;站立时的正确姿势;走路时的正确姿势;坐着时的正确姿势;蹲 姿;微 笑;礼 节;握 手;鞠 躬;引 路;搭 乘 电 梯;? 仪容仪表的要求;注意个人卫生?????; 礼节20字诀;礼貌七大用语;十 点 要 求;服务准则（1）;服务准则（2） ;服务准则（3）;服务标准(仪容）;服务标准(迎候）;服务标准(介绍货品）;服务标准(试穿服务）;服务标准(续销）;服务标准(成交付款）;服务标准(道别）; 结 束 语（一）;开心工作 快乐工作！