影响消费者购买行为因素课件.pptVIP

《规范》及指导原则适用于食品药品监管部门对第三类医疗器械批发/零售经营企业经营许可（含变更和延续）的现场核查，第二类医疗器械批发/零售经营企业经营备案后的现场核查，以及医疗器械经营企业的各类监督检查 影响消费者购买购买行为的因素 （一）参照群体 参照群体：个体在形成其购买或消费决策时，用以作为参照、比较的个人或群体。 具有规范和比较两大功能。 （二）家庭 家庭是社会的细胞，也是社会基本的消费单位，家庭成员对对消费者的购买行为起着直接和潜意识的影响。 家庭是在社会上最重要的消费者购买组织。 对营销人员的启示 营销人员对夫妻及子女在各种商品和劳务采购中所起的不同作用和相互之间的影响深感兴趣。 典型的产品支配形式如下： 丈夫决定型：人身保险、汽车 妻子决定型：洗衣机、地毯、家具、厨房用品 共同决定型：度假、住宅、户外娱乐 各自做主型 （三）社会角色与地位 每个人在各群体中的位置可用角色和地位来确定。 社会角色是个人在群体、组织及社会中的地位和作用。每一个角色都将在某种程度上影响购买行为。每一角色都伴随着一种地位。 * Ch05 消费者市场和购买行为分析 * （三）个人因素 年龄和性别 职业与经济状况 生活方式、个性与自我观念 * Ch05 消费者市场和购买行为分析 * 个人因素 年龄与性别职业与经济状况生活方式、个性与自我观念 家庭生命周期(Family Lif