有效沟通如何做到幻灯课件.pptVIP

中山市斯丹鞋业贸易有限公司;关掉手机或调到无声 不开小会 认真听取他人发言 不轻易进行负面评价;沟通是用任何方法，彼此交换信息，即指一个人与另一个人之间用视觉、符号、电话、电报、收音机、电视或其它工具为媒介，所从事交换信息的方法。 ———《大英百科全书》 ;与 人 交 流 ;什么是有效沟通？;愉 快 达 到交 流 目 的;沟通三元维度;听视频：《新亮剑》第五集30分10秒---31分57秒。;站在别人的立场去理解 理解信息内容 理解对方的感情成分 理解隐含成分;如何听？;说;原 则： 1、好事情：播新闻 2、坏事情：先设定底线 3、敏感事情：制造气氛，引 导 4、避免正面冲突：放 话 5、见人，见鬼，不人不鬼 ;表现力：;看;看什么？;远离你 快速点头 捂着鼻子 有限的目光接触 看天 捂嘴巴 握紧拳头 急促呼吸 身体后倾 ;思考的点头 身体朝你 正面向你 理解的附和声 身体放松 ;沟通到这里，在座各位的感受？;老生常谈 没用，全是理论 浪费时间 昏昏欲睡 能不能说点不知道的 也就这样 好听不好做 ;沟通不成功的 案 例; 一对情侣就要结婚了,他们去