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客服中心日常工作流程;目录：;周期;周期;1、验明客户资料：;2、资料回收与填写：;3、物业费用收取：;4、物品发放：;5、资料存档：;1、需提交资料：;2、签署协议;3、费用收取;4、发放施工证书;5、存档;6、退装修押金;1、报修;2、投诉;投诉分类及定义：;3、咨询与建议：;1.财务组应建立收费明细表（《管理处收费台账》）进行收费管理； 2.客服人员应坚持先核对缴费金额，再收款、开票、填表的收费办理流程； 3.客服专业组应依据《管理处收费台账》进行收费； 4.收费时应为顾客开具相应的票据； 5.客服人员当值收取的现金应在下班前移交给财务助理，并办理现金移交手续；; 谢谢大家！