职业形象与职场礼仪幻灯课件.pptVIP

职业形象 与 职场礼仪;做一个 知礼、懂礼、行礼 之人;什么是礼仪？;礼节;礼仪的原则; 礼仪的原则;;礼仪的核心;自 尊;尊重他人;;;;;;学习礼仪要达到的目标;职业形象塑造;仪 容;＊着装 职业装是职业人首选的装束。 TPO原则（时间TIME 地点PLACE 场合OCEASION 一般来说,黑、白、灰三色是配色中最安全的颜色 ） ＊首饰 符合身份 以少为佳 ＊鞋;;男士西装穿戴图;男士穿戴禁忌;女士穿戴图;女士穿戴禁忌; ;;站姿;坐姿：;坐姿;行姿：;蹲姿：;蹲姿;;打招呼礼仪—日常礼仪;点头礼—日常礼仪;握手礼仪—日常礼仪;;沟通礼仪;沟通礼仪---如何说 ;沟通礼仪—说什么;沟通禁忌;接电话礼仪;接电话图;接电话礼仪;接电话礼仪;接电话礼仪; 1）? 拿起电话听筒，并报公司名称或自己的姓名----您好，公司名称/自己姓名 2）? 确认对方----“×先生，您好！”、“感谢您的关照” 3）? 听取对方来电用意----必要时应进行记录，使用“是”、“好的”、“清楚”、“明白”等用语；谈话时不要离题。 4）? 进行确认----确认时间、地点、对象和事由；用“请您再重复一遍”、“那么明天在×，9点钟见”等； 5）? 结束语---- “清楚了”、“请放心……”、“我一定转达”、“谢谢”、“再见”等。 6）放回电话听筒----等对方放下电话后再轻轻放回