06培训.ppt

1 1 企业大学的效益评估 内部与外部客户满意度维度 内部操作过程维度 员工学习、工作绩效与创新维度 成本收益维度 组织文化与组织结构 权力文化与蜘蛛网状结构 角色文化与金字塔型机构 人力资本文化与扁平网状结构 个人文化与星系结构 员工培训的必要性 变化，使企业环境永恒的主题。 应变使企业发展的基本任务之一。 向培训要效益、以培训谋求发展空间。（人去楼空） 人才（经营性）饥荒。挖角高手（向外部买）。 企业的产品和服务应该讲究国家（国际）标准，但在人才选拔、干部培训等却用企业标准的尺度。 培训需求的产生有三方面的来源 机构不断变化的环境的需要。 顾客的需求是变化多端的，形成了市场竞争形态的多样化，反映 在企业内部的工作中，就对人员的挑战：新设备、方法、流程、政 策、制度要作出有效的反应， 为了较好完成工作，员工们必须具备一定的技能、知识和经验，员 工的素质。 无知的员工会使企业蒙受很大的损失。 缺少培训的员工会在工作中出错，造成资源浪费，变的没有工作热 情，高返工率等。 ◆课程设计简要思路 ——思想素质训练：事业心、道德品质、良好的性格 ——组织纪律训练：法规制度、岗位职责、团队精神 ——综合知识训练：政治层面、宏观经济、社会常识 ——专项技能训练：赖以支撑其本职工作的专长能力 ——沟通交际训练：商业礼仪、各种策划、表达能力 ——领导能力训练：初级、中级、高级领导能力训练 一、什么是培训？ 培训的使命 培训不等于传统教育 成人学习的特点 学习是一个内在的过程 培训的使命（一） HR学家斯坦（O.Gleen stahl）认为培训的使命是： 1.引导新员工 (Induction and Orientation)导入和定向 即采用各种方法引导新员工进入组织，了解其工作和工作 环境。 2.改善绩效 (Performance Improvement)绩效改善。 即通过传播事物的新方法、新规律、新技术发展及其他方 面的变化，使员工具备实现良好绩效的有效方法。 3.提升员工价值(Broadening Staff Usefulness) 扩展人员价值指的是，通过培训为员工承担更多的工作和 更大的责任作好准备。 4.开发高层领导技能(Developing Top Leading) 开发高层领导技能。 1、学会认知。 对于培训来说更为重要的是，通过培训使人们学会掌握认知的饿手段以及使学习者获取某种思想的源泉。 2、学会做事。 即通过培训开发和扩展员工的能力，从而提高工作质量。其中像开发达到本职业或本组织目的所需的能力、与创造性或系统改造有关的能力；维持整个组织工作效率的能力已成为现代培训的重点。 3、学会共同工作和生活。 通过培训，使组织得到一个良好的氛围，以促进组织效能的实现；同时使得组织员工学会在协作中共同生存和发展。 4、促进个人发展，即通过培训使每一个人都能发现、发挥并加强自己的创造潜能，从而推动个人生涯的发展。 1.过去基本上都是把培训作为学校教育的延伸和补充，偏重于传授知识、训练技能。 现在则认为，培训是创造“现代企业人”的再教育过程，重点从补充知识和技能转变为培养基础知识和经营管理能力。 2.传统培训的重点内容在于传授知识、信息及训练技术、技能； 现代培训侧重于提高学员解决问题的能力、团队活动的能力、沟通领导的能力以及如何激发主动性精神上。 美国的企业培训有62%是在企业内部进行的，32%由社会各类学校和培训机构进行。在这32%的培训中又有635是由各类学校来承担的。 在美国公司，特别是大型公司中大多都设有自己的员工教育机构来专门负责员工培训工作。 例如，原麦道公司（现已与波音合并）就在其人力资源部下设立了：技术开发部和专业开发部。技术开发部负责对工人的培训和与生产操作有关的培训；专业开发部则负责较高级项目的培训。 美国企业大多采用规范化和程序化的方法来管理培训工作。 日本企业的培训模式 培训体系 培训内容 培训特点 1 2.培训内容主要为： 新员工培训的内容： 公司经营方针、公司的历史和现状、各部门职能、上下级关系、规章 制度、劳资关系、企业人员必备素质、基本技能和安全标准。 熟练员工培训内容： 经营基础知识、提高专业知识和技术、信息处理、工作协调、人际关系 等。 管理人员培训： 管理知识、管理工作的实施、解决问题能力的培训、本职位的责权、本 企业当前的问题、部门协调等。 经营者培训： 企业环境研究、经营的基本构思、对策研究、决策与执行等等。 3.日本企业的培训特点是： 日本企业注重企业内的培训并已形成一个完整的体系，有不脱产培训、 有集中的授课培训、有系统的文化和专业知识的学习