网络设备故障问题集排除.doc

常见网络故障处理——网卡频繁丢失 问：计算机突然显示网络电缆没插好，可是明明是插好的，而且网卡LED指示灯还是亮的。先在“网络连接”中停用设备，然后再重新启用，就又可以上网了。可是，过一会儿后又出现同样的问题。而且，经过多次故障后，提示找不到网卡（网卡灯是亮的），即使在“设备管理器”中多次刷新也还是没有网卡。更换PCI插槽后，故障依旧。但，该网卡在其他计算机上能正常工作。原因何在？ 答：既然用在其他计算机上没有问题，显然发生故障在计算机上。通常情况下，板块丢失后，可以通过更换插槽的方式重新安装。这样既可以重新安装驱动程序，又可以避免由于接触不良而导致故障的可能性。既然通过上述方式并没有解决问题，那么推测导致网卡频繁丢失的原因可能是以下两个： 第一，Windows系统故障。建议重新安装操作系统。 第二，主板故障。 常见网络故障处理——提示“网络电缆被拔出” 问：计算机运行过程中提示“网络电缆被拔出”，是什么故障？ ?? 答：当计算机提示“网络电缆被拔出”可能产生的情况有。A、网线没有和网卡连接好；B、网线没有和信息端口盒连接好；C、交换机端口故障或交换机掉电；D、网线中间某处断开。 常见网络故障处理——网卡指示灯及其判断 问：将计算机连接网络，无法在“网上邻居”中看到其他计算机，也无法Ping通自己，检查该计算机网卡时，LED指示灯熄灭，这可能是什么原因?应当如何解决？ ? 答：在使用网卡指示灯判断连通性时，一定要注意先将交换机的电源打开或将网线连上信息端口盒，并确保交换机处于正常运行状态。 10/100Mbps网卡通常都有3个LED指示灯。如果计算机与交换机连接正常，那么网卡的指示灯应呈绿色，Link指示灯则不断闪烁。如果网卡与交换机未能正常连接，那么，所有指示灯均应熄灭。要注意的是，无论是否安装了驱动程序，交换机是否设置了，只要网卡与交换机之间的链路是畅通的，那么网卡的指示灯应该亮。通过灯可以简单判定是否为网络连通性故障。 常见网络故障处理——网卡灯亮确不能上网 问：一台计算机，故障现象是不能上网。网络连接没有问题，网卡灯亮。网卡驱动正常，系统显示网卡运转正常。网卡与任何设备没有冲突，网络协议正确，能Ping通本机IP地址。除了判断网卡本身问题（比如坏了之类）还有其他办法吗？网卡灯亮是不是并不代表网卡本身没有损失？ 答：从描述的情况来看，网卡和协议安装都没有什么问题，故障原因可能出现在网线上。网卡灯亮并不能代表网络连接没有问题，100Base-TX使用1、2、3、6四条线进行传输，有时其中某条线断后网卡的等也亮，但是，网络却是不通的。建议使用网线测试仪检查故障计算机的网线。如果网线正常，试验能否Ping通其他计算机，如果不能Ping通，更换交换机端口再试。仍然不通，则怀疑网卡接口发生故障，建议更换。 常见网络故障处理——计算机上网速度特别慢 故障描述：计算机能上网，但速度很慢。 解决办法：导致网速可能有硬件或软件两方面的问题。 第一，电脑中了“冲击波”或“蠕虫”等病毒，这些病毒会发送大量的数据报文，导致系统内存消耗过多，并且由于过多的报文占用了网络带宽，可能会导致整个局域网的网速慢。建议立即拔掉网线，对计算机进行查杀病毒、升级系统、安装防病毒软件或防火墙等措施。 第二，网卡故障。当网卡发生故障时，也会向网络内发送大量广播包，从而导致广播风暴，会影响计算机的运行速度，严重时会导致网络拥塞。建议立刻拔除网线，并更新网卡。 常见网络故障处理——网络连接通畅，但上不了网。 故障描述：网线连接正常，但上不了网。 解决办法：第一，查看网络设置是否正确，包括IP、网关、子网掩码、DNS等设置；第二，网页地址栏中输入的网址是否正确，学院主页地址为 HYPERLINK http://www.ncly.mtn/ \t _parent Http://www.ncly.mtn或 HYPERLINK 28/ \t _parent Http://28；第三，检查网卡驱动程序是否正确安装，在开始菜单运行中输入cmd，进入Ms-Dos界面，再输入Ping ,如果响应为：Reply from : bytes=32 time1ms TTL=64，则表示正确安装了驱动程序。如果响应为：Request timed out，则表示为没有正确安装驱动程序。 常见网络故障处理——物理链接不通导致的问题 故障描述：电脑右下角的电脑图标出现红色的叉或提示“网络电缆没有插好”。 HYPERLINK 28/administrator/UploadFiles_4009/201011/2010112908535464.jpg \t _blank 解决办法：首先，确定电脑是否符合上网条件或报开网络；其次，查看网线是否连接到电脑上，网卡是否正常闪亮；最后，查看网线是否连