现代商务礼仪指引与训练教程.pptxVIP

有“礼”走遍天下现代商务礼仪指引与训练 一. 商务礼仪基本原则 二. 基本礼仪常识 三. 介绍礼仪 四. 握手礼仪 五. 拜访礼仪 六. 接待礼仪 一. 商务礼仪基本原则商务礼仪基本原则真诚微笑——人生的无价之宝12微笑礼仪已成为社会竞争的有效手段，既是社会文明进步的体现，又反映了在当今社会竞争加剧、人的生活节奏紧张的状况下，人类更加需要用笑容来点缀生活的现实。两项原则尊重相容——最基本却也最重要与人交往的过程中多想自己为对方做了什么尊重对方就应该体现在你的一举一动中中，哪怕一句话，只要是诚挚的，也就是最人性的。二. 基本礼仪常识2.2 行为篇2.1 仪表篇2.3 言语篇仪表篇讲究个人卫生、保持衣着整洁是仪表美的最基本要求。 仪态，指人的姿态、举止和风度，即一个人的表情、行为、动作，也包括人的体态语。它反映一个人的性格、心理、感情、素养和气质。个人的礼仪修养正是通过一举一动表现出来的。 不盲目追赶潮流，注意得体和谐，做到装扮适宜，举止大方，态度亲切。 男士要注意细部的整洁，如眼部、鼻腔、口腔、胡须、指甲等。在某些场合，适当的美容化妆（在平时，以化淡妆为宜，注重自然和谐，不宜浓妆艳抹、香气袭人）则是一种礼貌，也是自尊、尊人的体现。仪表篇发型是仪容的极为重要部分。头发整洁、发型得体是美发的基本要求。整洁得体大方的发式易给人留下神清气爽的美感，而蓬头垢面难免使人联想起