附表财产险公司投诉分布表.docVIP

PAGE PAGE 2 附表1：财产险公司投诉分布表 序号 机构名称 本期数 1 太平洋财险青岛分公司 1 合 计 1 附表2：人身险公司投诉分布表 序号 机构名称 本期数 1 中国人寿青岛分公司 1 2 平安人寿青岛分公司 1 3 太平洋人寿青岛分公司 1 4 合众人寿青岛分公司 1 合 计 　 4 PAGE 3 附表3: 青岛保险业信访投诉工作量化考评统计表 （二○一二年一季度） 公司 名称 扣分事项 得分事项 考核得分 名次 保监局 转办件 处理情况 总经理 接访日 执行情况 重大突发事件报告 非正常 上访 重复信访 月度报表和季度报告 媒体负面报道 荣誉、 表彰 媒体正面 宣传 突出工作或新举措 财产险公司 人保股份 +2 102 2 太平洋产险 -2 98 17 平安产险 +4 104 1 出口信用 -5 95 18 华泰保险 100 5 天安产险 -5 95 18 大众产险 -10 90 25 永安产险 100 5 大地产险 100 5 太平保险 100 5 中华联合 100 5 阳光产险 -5 95 18 安邦产险 -5 95 18 都邦产险 -10 90 25 渤海产险 -5 -5 +2 92 24 安诚保险 -5 95 18 永诚保险 +2 102 2 华安产险 100 5 安华产险 100 5 三星产险 100 5 长安责任 +2 102 2 浙商产险 100 5 天平保险 100 5 现代产险 -15 85 27 泰山保险 -5 -10 85 27 英大泰和 100 5 紫金产险 100 5 信达产险 -5 95 18 人身险公司 中国人寿 100 5 太平洋寿险 -2 98 18 平安寿险 -5 95 19 泰康人寿 100 5 新华保险 +2 102 2 太平寿险 +4 104 1 恒安标准 100 5 海尔保险 100 5 人保健康 100 5 长城人寿 100 5 平安养老 -5 95 19 中荷人寿 -10 90 22 合众人寿 -5 95 19 中宏人寿 100 5 华夏人寿 100 5 中英人寿 100 5 信诚人寿 100 5 人保人寿 100 5 海康人寿 -5 -5 90 22 阳光人寿 +2 102 2 幸福人寿 +2 102 2 中航三星 100 5 国华人寿 100 5 备注： 1.关于总经理信访接待日扣分： 2月10日抽查发现泰山财险、海康人寿、合众人寿未公示2月总经理接访信息；2月14日总经理信访接待日天安、渤海、安诚、平安养老接访电话无人接听。 2.关于月度报表和季度报告扣分： 根据青岛保监发[2010]18号《关于进一步建立健全投诉纠纷处理机制的通知》的要求，大众、泰山、中荷漏报1月信访月度报表，扣减5分；都邦、现代漏报2月信访月度报表，扣减5分；现代、信达、平安寿漏报3月信访月度报表，扣减5分；大众、阳光财险、安邦、都邦、渤海、出口信用、泰山、现代、海康、中荷未上报一季度信访工作报告，各扣减5分。 3．关于保监局转办件情况扣分事项： 对保监局书面受理、转办信访件，本季度比上季度增加一件，减2分。 4.关于突出工作或新举措得分事项： 对保监局书面受理、转办信访件，本季度比上季度每减少一件，加2分。