社会组织及公众的协调.docVIP

第九章 社会组织与公众的协调 第一节 公共关系协调的意义、原则与内容 一、公共关系协调的涵义 公众是公共关系的客体要素，是社会组织开展公共关系公众的对象。 公共关系协调有两种涵义： 一是指社会组织与其公众之间的关系处于协调的状态。 二是指社会组织为争取公众的支持与合作而进行的一系列努力和开展的各种协调公共关系的工作。 二、公共关系协调的意义 （一）和谐的公共关系环境，是实现社会组织的目标与可持续发展的必要条件。 （二）搞好公共关系的协调，是建立和谐的公共关系环境的根本保证 三、公共关系协调的原则 （一）组织自觉原则 （二）公众第一原则 （三）传播沟通原则 四、公共关系协调的内容 （一）利益协调 （二）态度协调 （三）行为协调 第二节 组织内部公共关系的协调 本田公司有一位工人，每天下午下班回家时，都要对停靠在路边的本田汽车注视一下，甚至把汽车前窗上的雨刷调整到合适的位置。对于他来说，只要看到本田车稍微有点毛病，心里就感到不舒服，直到将它弄好才放心。事情虽小，但从中我们可以看出，这位工人已将自己融人到本田公司的大家庭之中，将公司的声誉与自己的光荣与耻辱直接联系起来。本田公司之所以能有这样的员工，要归功于其优秀的企业文化。这种日本式的企业文化，继承了中国儒家学说中的“和、爱、诚、忠、信”等理念，企业员工团结，关系和谐，富有责任感，具有团队精神。而这种日本式的企业文化的培育，离不开以人