组织行为学形成性考试教材.docxVIP

第 1 大题 单选题 1 . (3分) 期望理论是由美国心理学家（b）1964年提出来的。 2 . (3分) 一般来说，工作组织中的基层群体应为（A）结构。 A. 同质 B. 异质 C. 混合 3 . (3分) 当一个人在群体中与多数人意见分歧时，会感到群体的（B ）。 A. 动力 B. 压力 C. 抑郁 第 2 大题 多选题 1 . (3分) ERG理论的基本内容是（ABC ）。 A. 生存 B. 相互关系 C. 成长发展 D. 互助 2 . (3分) 麦克利兰认为人在较高层次上还有（AB. ）需要。 A. 成就 B. 归属 C. 尊重 D. 权力 3 . (3分) 激发动机的理论主要包括（AB ）型激励理论. A. 内容 B. 过程 C. 行为改造 D. 综合 4 . (3分) 在组织行为学中，冲突包括（ABCD）之间 的冲突。 A. 个人与个人 B. 群体与群体 C. 个人与集体 D. 集体与国家 5 . (3分) 按人际关系的结构分，人际关系有（ABCD ）关系。 A. 经济 B. 政治 C. 法律 D. 伦理 6 . (3分) 按人际关系形成的纽带分，人际关系有（AB CD关系。 A. 亲缘 B. 地缘 C. 业缘 D. 人缘 7 . (3分) 群体发展要经过（ ABCD）阶段。 A. 形成 B. 风暴 C. 正常化 D. 发挥作为 第 3 大题 简答题 1 . (5分) 挫折产生的主观条件原因是什么？ 答：挫折是普遍存在的，引起挫折的原因是多种多样的，归纳起来可分为客观环境与主观条件两方面的原因 客观环境方面的原因，由客观因素所构成的挫折主要有三个方面 A自然环境因素是指因气候变化及自然灾害引起的困难。 B物质环境因素是指由于物质的缺乏或故障，使人们无法满足其需要而形成的挫折 C社会环境背景因素又包括家庭环境、工作环境中的人际关系和社会文化背景三个方面 （2）。（2）主观条件方面的原因。引起挫折的主观因素主要包括：①个人目标的适宜性。每个人的行为都是指向一定目标的，在正常情况下，这些目标应该根据自身的客观条件，因而能有完成的机会。但在实际中，很多人所定的目标常常过高，不切实际，因而事与愿违。② 个人本身能力的因素。许多时候，由于个人的能力限制、生理缺陷或知识面窄等障碍，使人无法顺利达到目标，也会产生挫折。③个人对工作环境了解的程度。要有效地完成工作、适应环境，必须对工作条件及周围的环境作深入和全面的了解。如果对工作条件和环境了解不够，将会增加工作的难度，甚至会引起适应不良的情况。常使人遭受不必要的困难和挫折。④个人价值观念和态度的矛盾。人们对于事物的取舍，是否愿意在某项事物或工作上花时间、花物力，都取决于其价值观念。每个人都只愿做他所认为值得做的事。但有许多时候，人们可能同时追求两个以上的目标，而又无法都达到，就必须有所取舍。 答： 2 . (5分) 激励的含义？ 激励的含义可从以下几个方面来理解 激励有一定的被激励对象 激励是研究人的行为是由什么激发并赋予活力。 是什么因素把人们已被激活的行为引导到一定方向上去的 这些行为如何能保持与延续 激励的实质就是通过目标导向，使人们出现有利于组织目标的优势动机并按照所需要的方向行动。 3 . (5分) 为什么说公平本身却是一个相当复杂的问题？ 答：公平本身切是一个相当复杂的问题，这主要是由于下面几个原因： 一、它与个人的主观判断有关系。二、它与个人所持的公平标准有关系。三、它与绩效的评定有关。 4 . (5分) 心理学家提出的激发动机的理论范围哪四种？ 5 . (5分) 什么条件下，同质结构的群体可能达到最高的工作效率？ 6 . (5分) 谈判的基本原则？ 答：判断的基本原则：1、平等原则2、互利原则3、合法原则4、事人有别原则5、信用原则 7 . (5分) 想让对方走上谈判桌，一般都少不了哪三个条件？ 答：三个条件是：1、一个无法再继续存在下去的僵局。2、双方都认为靠自己的力量无法解决这一僵局3、通过谈判解决问题哟可行和可欲性。 8 . (5分) .群体的含义？ 答：组织中的群体是两人或两人以上的集合体，他们遵守共同的行为规范、在情感上互相依赖、在思想上互相影响，而且有着共同的奋斗目标 第 4 大题 案例题 1 . (30分) 案例：张经理的烦恼 张经理是A公司人力资源部负责人，近段时间他却烦恼透顶，两位他所看重的业务骨干要走。主要原因是该员工认为他现在所做的贡献远大于回报，而且事实确实如此。而公司则认为他们所取得的成绩是因为有公司做后盾，离了公司他们什么也不是，又怎么会有作为？相持之下两人一气走之。 分析思考题：请你用亚当斯有关激励理论结合现实分析此案例。112 1、最重要的原因——薪酬 人才被挖走最直接的原因是薪酬的诱惑难