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第7-9节企业培训师—培训评估工作
第七章 培训评估工作
第一模块 培训评估的方案设计
第二模块 培训评估的组织与实施
“培训评估工作”各级工作要求
高级企业培训师
1.审定培训评估方案
2.评估培训专业人员、部门绩效
企业培训师
1.编制培训评估指标、工具
2.分析培训评估数据
助理企业培训师
搜集、整理培训评估信息
培训评估的类型
培训评估标准的制定
培训评估的实施方法及工具设计
培训评估的步骤
“培训评估”二级考点
第一模块:培训评估的方案设计
培训评估方案设计
培训评估标准
培训评估方法
培训评估工具设计
培训评估
第一模块:培训评估的方案设计
培训评估标准的制定:原则
1、培训目标为基础;
2、与培训计划匹配
3、可操作
4、有一定的可信度
标准制定的流程:
1、确定评估指标
2、构建指标体系
3、设立指标等级
4、确定权重系数
5、进行试评
376
第一模块:培训评估的方案设计
培训评估标准内涵(381)
是指以一定的方法、途径对职业培训的计划、实施以及效果等作出价值判断的依据。
是培训工作质与量的具体规定,是衡量培训过工作质量及其价值判断的尺度。
培训评估的标准制定与:培训评估对象;评估目的;评估目标相关联;
诊断性评估
形成性评估
终结性评估
为什么评估
谁来评估
何时评估
诊断现状,确定基础
培训组织者
培训前
揭示问题,改进工作
培训组织者、学员、用人单位
培训中
甄别优劣,决策参考
用人单位
培训后
定义(P381):培训评估标准,是指以一定的方法、途径对职业培训的计划、实施及效果等作出价值判断的依据。
培训评估标准的制定(P376)
7
1.确定评估指标
2.构建指标体系
3.设立指标等级
4.确定权重系数
5.进行试评
第一模块:培训评估的方案设计
1、确定评估指标(384)
指标:素质指标
职责指标
效能指标
指标权重不同
2、确定评估指标(384)
指标体系:系统化,有机关联的指标构成的评估标准;
概括性问题描述:以一系列抽象的标准做为评估标准的。
指标形式
优点
缺点
一、指标体系
便于回答、统计
控制人为因素影响
易于获得综合性结论
设计要求高
难以满足被评对象多样化要求
二、概括性问题描述
设计要求低
可以获得被评对象的个性化意见
信息不稳定
不易定量处理
难以获得综合性结论
学习(二级)评估指标(P373)
测试(P237)
写学习心得
2012-10-7
企业培训师职业资格培训·陈全胜
9
行为(三级)评估指标(P373)
使用说明:此表一式两份。课程结束,学员带回部门,自己一份,直接上司一份。在课后第21-25天,将两份评估表填写完成后,交给培训组织部门。项目得分=指标分值相加,再除以指标数;总得分=各项目得分乘以各项目权重,再各项相加。
课程
培训日期
评估项目及权重
关键行为指标
5很好、4较好、3说不清、2较差、1很差
得分
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
学员姓名
学员所在部门
总分
评估意见或建议
评估人
评估日期
2012-10-7
企业培训师职业资格培训·陈全胜
10
导入时,预告应用目标
解题时,说明应用场合
举例时,还原企业现场
讲授时,演绎操作程序
演示时,提供最佳标杆
练习时,给出评估指标
总结时,感召大家行动
三级指标示例(《把内训课讲得更实用》课程)
2013-3-9
企业培训师职业资格培训·陈全胜
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把内训课讲得更实用
士气
团队工作
人员离职情况
产量
四级评估指标(P373)
2012-10-7
企业培训师职业资格培训·陈全胜
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第一模块:培训评估的方案设计
二、评估的方法:考虑的问题
目标与方法匹配
评估技能
重视调查对象
考虑组织文化,历史背景,以往的评估经历
多种方式,不是单一的方式
第一模块:培训评估的方案设计
二、评估工具 的设计(379-380)
1、问卷设计:顺序,问题表达方式,问题实际内容;
2、访谈:目的性很清晰,关键是问题的引导;
A、对象与目标的确定;
2、问题的设计
3、反馈式问题;
例如:我想你是在说,关于你参加的那次培训,你的上司可能和你的不同意见?
第一模块:培训评估的方案设计
二、评估方案的设计(385)
找出培训的真正价值,将干扰因素减到最低。
培训组1
培训组2
未培训组1
未培训组2
培训前后业绩
第一模块:培训评估的方案设计
二、评估方案的的主要内容(394)
对象与主体
目的
评估者
参与者
框架思路
第二个
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