第7-9节企业培训师—培训评估工作.ppt

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第7-9节企业培训师—培训评估工作

第七章 培训评估工作 第一模块 培训评估的方案设计 第二模块 培训评估的组织与实施 “培训评估工作”各级工作要求 高级企业培训师 1.审定培训评估方案 2.评估培训专业人员、部门绩效 企业培训师 1.编制培训评估指标、工具 2.分析培训评估数据 助理企业培训师 搜集、整理培训评估信息 培训评估的类型 培训评估标准的制定 培训评估的实施方法及工具设计 培训评估的步骤 “培训评估”二级考点 第一模块:培训评估的方案设计 培训评估方案设计 培训评估标准 培训评估方法 培训评估工具设计 培训评估 第一模块:培训评估的方案设计 培训评估标准的制定:原则 1、培训目标为基础; 2、与培训计划匹配 3、可操作 4、有一定的可信度 标准制定的流程: 1、确定评估指标 2、构建指标体系 3、设立指标等级 4、确定权重系数 5、进行试评 376 第一模块:培训评估的方案设计 培训评估标准内涵(381) 是指以一定的方法、途径对职业培训的计划、实施以及效果等作出价值判断的依据。 是培训工作质与量的具体规定,是衡量培训过工作质量及其价值判断的尺度。 培训评估的标准制定与:培训评估对象;评估目的;评估目标相关联; 诊断性评估 形成性评估 终结性评估 为什么评估 谁来评估 何时评估 诊断现状,确定基础 培训组织者 培训前 揭示问题,改进工作 培训组织者、学员、用人单位 培训中 甄别优劣,决策参考 用人单位 培训后 定义(P381):培训评估标准,是指以一定的方法、途径对职业培训的计划、实施及效果等作出价值判断的依据。 培训评估标准的制定(P376) 7 1.确定评估指标 2.构建指标体系 3.设立指标等级 4.确定权重系数 5.进行试评 第一模块:培训评估的方案设计 1、确定评估指标(384) 指标:素质指标 职责指标 效能指标 指标权重不同 2、确定评估指标(384) 指标体系:系统化,有机关联的指标构成的评估标准; 概括性问题描述:以一系列抽象的标准做为评估标准的。 指标形式 优点 缺点 一、指标体系 便于回答、统计 控制人为因素影响 易于获得综合性结论 设计要求高 难以满足被评对象多样化要求 二、概括性问题描述 设计要求低 可以获得被评对象的个性化意见 信息不稳定 不易定量处理 难以获得综合性结论 学习(二级)评估指标(P373) 测试(P237) 写学习心得 2012-10-7 企业培训师职业资格培训·陈全胜 9 行为(三级)评估指标(P373) 使用说明:此表一式两份。课程结束,学员带回部门,自己一份,直接上司一份。在课后第21-25天,将两份评估表填写完成后,交给培训组织部门。项目得分=指标分值相加,再除以指标数;总得分=各项目得分乘以各项目权重,再各项相加。 课程 培训日期 评估项目及权重 关键行为指标 5很好、4较好、3说不清、2较差、1很差 得分 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 学员姓名 学员所在部门 总分 评估意见或建议 评估人 评估日期 2012-10-7 企业培训师职业资格培训·陈全胜 10 导入时,预告应用目标 解题时,说明应用场合 举例时,还原企业现场 讲授时,演绎操作程序 演示时,提供最佳标杆 练习时,给出评估指标 总结时,感召大家行动 三级指标示例(《把内训课讲得更实用》课程) 2013-3-9 企业培训师职业资格培训·陈全胜 11 把内训课讲得更实用 士气 团队工作 人员离职情况 产量 四级评估指标(P373) 2012-10-7 企业培训师职业资格培训·陈全胜 12 第一模块:培训评估的方案设计 二、评估的方法:考虑的问题 目标与方法匹配 评估技能 重视调查对象 考虑组织文化,历史背景,以往的评估经历 多种方式,不是单一的方式 第一模块:培训评估的方案设计 二、评估工具 的设计(379-380) 1、问卷设计:顺序,问题表达方式,问题实际内容; 2、访谈:目的性很清晰,关键是问题的引导; A、对象与目标的确定; 2、问题的设计 3、反馈式问题; 例如:我想你是在说,关于你参加的那次培训,你的上司可能和你的不同意见? 第一模块:培训评估的方案设计 二、评估方案的设计(385) 找出培训的真正价值,将干扰因素减到最低。 培训组1 培训组2 未培训组1 未培训组2 培训前后业绩 第一模块:培训评估的方案设计 二、评估方案的的主要内容(394) 对象与主体 目的 评估者 参与者 框架思路 第二个

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