保险专业毕业实习报告.docVIP

保险专业毕业实习报告 实习目的：1：培养初步的实际工作能力和专业技能，接触社会，了解社会，为毕业之后步入社会打下基础。 2：认识自己，了解自己，给自己一个合理的定位，让自己的职业规划更清晰一些。 3：比较深入的了解寿险业务，特别是电话寿险。 实习时间：2011年11月1日-5月10日 实习地点：上海市浦东新区中国平安保险股份有限公司 实习内容: 1:熟练的操作使用Its坐席系统。 ????? ? 2：打电话向客户介绍公司的优惠活动，保险产品，说服客户投保，试算保费，提交保单。 ????? ? 3：预约管理，在合适的时间及时跟踪客户。 ????? ? 4：定时听录音，学习改进话术，增强技能。 ?????????????????? ? 一2011年11月份我十分有幸的来到中国平安保险(集团)股份有限公司实习。在去之前,我对它不是很了解,随着后来在平安的工作慢慢了解到中国平安保险(集团)股份中国平安保险(集团)股份有限公司（以下简称“中国平安”，“公司”，“集团”）于1988年诞生于深圳蛇口，是中国第一家股份制保险企业，至今已发展成为融保险、银行、投资等金融业务为一体的整合、紧密、多元的综合金融服务集团。 中国平安的企业使命是：对股东负责，资产增值，稳定回报；对客户负责，服务至上，诚信保障；对员工负责，生涯规划，安居乐业；对社会负责，回馈社会，建设国家。中国平安倡导以价值最大化为导向，以追求卓越为过程，做品德高尚和有价值的人，形成了“诚实、信任、进取、成就”的个人价值观，和“团结、活力、学习、创新”的团队价值观。集团贯彻“竞争、激励、淘汰”三大机制，执行“差异、专业、领先、长远”的经营理念。中国平安的愿景是以保险、银行、投资三大业务为支柱，谋求企业的长期、稳定、健康发展，为企业各相关利益主体创造持续增长的价值，成为国际领先的综合金融服务集团和百年老店。我的工作是电话销售，一名普通的坐席人员，上线拨打电话，告知客户答谢活动，用产品的卖点吸引客户，从而促成，出单。平安见闻一：每天8点50分的早会。每天早上八点五十是平安公司上班的时候，公司的喇叭里就会响起动感十足的音乐。这时候所有员工都要开始接受严格的考勤。平安的早会内容和各个外勤人员息息相关，所以对外勤人员的早会出席率有着极高的要求，也和各外勤人员的工资挂钩。8点45分，外勤所有坐席和本部的内勤们在营业部的排队站好，本营业部经理站在队列前面。然后广播里宣布早会开始，每日的早会是由各个部门的职员轮流主持。早会的第一项是齐唱公司司歌《平安颂》，这首歌是郭锋专门为平安公司而做。歌词如下:四海之内，心手相牵，选择平安是你我的心愿；诚实、信任、进取、成就，我们的信念永远不变；让每一个早晨与平安相见，人生拥有温馨的家园；让每一颗心灵与平安相连，生命书写辉煌的诗篇。 追求卓越，全心奉献，回馈社会是我们的诺言；和平、友爱、幸福、欢乐，人类走向灿烂的明天；让每一个早晨与平安相见，人生拥有温馨的家园；让每一颗心灵与平安相连，生命书写辉煌的诗篇。生命书写辉煌的诗篇。平安！平安！平安！然后是大家齐颂公司训导：“诚信守法，简单务实；团结进取，迎难而上；追求卓越，服务领先；创造价值，回馈社会。”? 。会正式内容的第一项通常是昨日业绩报告也就是所谓的“大早会”。把各个区做一个大比较，再在本区各个营业部在昨日承保的业绩量做比较。平安公司十分重视激励政策在管理中的应用。我所在的营业区是一部，每月都有一定的激励方案，大到营业部，小到每个团队，每个人，团队精神在这里尤为突出，要想业绩突出，每个人都要做好，一个人做不好一定会影响整个团队。业绩较好的营业部拿到激励，努力的工作，做业绩。某时段业绩一般的营业部也为拿激励而苦苦挣扎。大早会过后就是各营业部的各自的早会。就像关起家门说自己的事一样，营业部经理和主管门为了赶超其他营业部也是煞费苦心的想策略，带新人，研究新险种，分享成功经验。也开展一些有益于提高员工素质的活动。营业部的早会过后还会开各个小组的早会。由团队长分析到每个小组成员成功或失败的经验。大家相互提出意见和建议。一层一层会议开到现在，差不多时间到了9点半左右，早会基本结束，大家开始新的一天的工作，我们上线打电话，努力出单。团队长开始稳稳单，监督每一个人，解决每个人遇到的问题。 平安公司认识到就业群体的特殊性，在深圳总部设立了平安大学。培养平安管理人才。把新理念、新思想带到平安管理阶层。在各个省、直辖市设立培训点。培训更多的员工。让他们拓宽视野。还在不定期的阶段，提出某部分做的十分好的员工集中做经验分享。大家相互学习。在平安公司，学习气氛是很浓的。 ????????????????? ? 二在平安优秀企业文化的熏陶，我学到了很多东