保险合同纠纷诉讼外解决机制研究论文.docVIP

PAGE 2 本科毕业论文 （2015届） 题 目 保险合同纠纷诉讼外解决机制研究 系 经贸系 专 业 金融学 班 级 学 号 学生姓名 指导教师 完成日期  诚 信 承 诺 我谨在此承诺：本人所写的毕业论文《 MACROBUTTON AcceptAllChangesInDoc 单击此处添加论文题目 》均系本人独立完成，没有抄袭行为，凡涉及其他作者的观点和材料，均作了注释，若有不实，后果由本人承担。 承诺人（签名）： 年 月 日 （不得晚于学院规定的交论文日期） 摘 要 　近几年，我国保险业正在迅速发展并取得重大进展，但与此同时保险合同纠纷也在不断增加。但目前，我国缺乏有效的多元化保险合同纠纷解决机制，导致无法及时高效地解决保险消费者的投诉。而香港、美国、日本、英国等国家拥有一套相对完整成熟的诉讼外纠纷解决机制，通过建立保险索偿投诉局、法院附设ADR等一些利用政府和行业组织来设立相关机构等方式，保护了保险消费者的利益。因此，需要借鉴外国成功经验，来构建适合中国保险业的多元化保险合同纠纷诉讼外解决机制, 以完善高效的诉讼外纠纷解决机构、区别对待不同类别的保险消费者、构建保险合同纠纷在线解决机制、重视消费者权益等途径为突破点来促进保险业发展。 关键字：保险合同纠纷 多元化机制 非诉讼纠纷解决  目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc 引 言 PAGEREF _Toc \h 1 HYPERLINK \l _Toc 一、中国保险合同纠纷现状 PAGEREF _Toc \h 2 HYPERLINK \l _Toc （一）我国保险纠纷近年来的现状 PAGEREF _Toc \h 2 HYPERLINK \l _Toc （二）处理保险合同纠纷存在的问题 PAGEREF _Toc \h 4 HYPERLINK \l _Toc 二、其他国家和地区保险合同纠纷解决机制 PAGEREF _Toc \h 6 HYPERLINK \l _Toc （一） 香港地区合同纠纷解决机制 PAGEREF _Toc \h 6 HYPERLINK \l _Toc （二） 美国合同纠纷解决机制 PAGEREF _Toc \h 7 HYPERLINK \l _Toc （三） 日本合同纠纷解决机制 PAGEREF _Toc \h 8 HYPERLINK \l _Toc （四） 英国合同纠纷解决机制 PAGEREF _Toc \h 9 HYPERLINK \l _Toc 三、我国保险合同纠纷诉讼外解决机制的局限性 PAGEREF _Toc \h 12 HYPERLINK \l _Toc （一）消费者协会专业人才缺乏且消费者维权意识淡薄 PAGEREF _Toc \h 12 HYPERLINK \l _Toc （二）仲裁协议难以达成且仲裁机构过少 PAGEREF _Toc \h 12 HYPERLINK \l _Toc （三）消费者向保险监管部门投诉（信访）过于繁琐 PAGEREF _Toc \h 13 HYPERLINK \l _Toc （四）保险行业协会的调解覆盖范围狭窄 PAGEREF _Toc \h 13 HYPERLINK \l _Toc 四、建立保险合同纠纷诉讼外解决机制实施方案建议 PAGEREF _Toc \h 16 HYPERLINK \l _Toc （一）建立完善高效专业的诉讼外纠纷解决机构 PAGEREF _Toc \h 16 HYPERLINK \l _Toc （二）区别对待不同类别的保险消费者 PAGEREF _Toc \h 17 HYPERLINK \l _Toc （三）构建保险合同纠纷在线解决机制 PAGEREF _Toc \h 18 HYPERLINK \l _Toc （四）重视保护保险消费者权益 PAGEREF _Toc \h 18 HYPERLINK \l _Toc 结 论 PAGEREF _Toc \h 20 HYPERLINK \l _Toc 参考文献 PAGEREF _Toc \h 21 HYPERLINK \l _Toc 致 谢 PAGEREF _Toc \h 22 引 言 保险是我国经济发展中不可缺少的组成部分，是家庭资产配置的主要方式之一，为国民的收入提供了良好的分配方式。随着我国在国际地位上的不断提升以及近年来国家保险制度的完善，我