第8章：培训及开发.ppt

中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所 ?2007 吉林华桥外国语学院 国际工商管理学院 第一节 培训与开发概述 培训与开发的含义 培训与开发的意义 培训与开发的原则 培训与开发的分类 管理培训大师：余世维 管理： 从思想上来说是哲学的 从理论上来说是科学的 从操作上来说是艺术的 《领袖性格》 领袖根性之一：沉稳 领袖根性之二：细心 领袖根性之三：胆识 领袖根性之四：积极 领袖根性之五：大度 领袖根性之六：诚信 领袖根性之七：担当 陈安之 “目标要实现， 第一要专注， 第二要重复” 你相信吗？ 让MOTO告诉你！ 但是，这是世界500强摩托罗拉的经济账：每投入1美元的培训费就会产生30美元的产值！ 有了简单的经济账和单纯的信条，就产生了每年教育经费约在1.2亿美元以上、总部设在美国伊利诺伊州的摩托罗拉大学。其最早成立于1974年，到目前为止已经有30年的历史，至今有100处分校，遍布全球24个国家。 “如果知识更新和淘汰的周期越来越短，我们就别无选择，只有在教育上投资。谁说这就不会成为一个竞争武器呢？” 海尔大学 讨论题：Why中国企业培训投入不足？ 联想裁员：公司不是我的家！ 今天，恐怕是联想历史上规模最大一次裁员。我们部门9个人，今天送走了三个，还有三个要转岗，剩下三个。整个研究院走了30多人，转岗20多人。这是我经历的第二次所谓战略性调整，有很多感触，却又好像什么都堵在心里，说不出来。 （2004年）3月6日启动计划，7日讨论名单，8日提交名单，9-10日HR审核，并办理手续，11日面谈。整个过程一气呵成。 当然，这不是说我工作会偷懒。我仍然会好好工作，我要对得起联想。同时，我也觉得联想没有欠我的。联想给了我这么好的工作环境，这么好的学习机会，还有不错的待遇。但，公司就是公司，公司为我做的这一切，都是因为我能为公司做贡献，绝对不是像爸爸妈妈的那种无私奉献的感情。认识到这一点，当我将来离开时，领导会肯定我的业绩，我也会对领导说谢谢，不再会感伤。 --怀念和我一起共事的众多同事们！ 柳传志对《公司不是家》的回应 这次，有一部分员工被裁和领导的决策失误有关，和战略制定的失误是有关的。这是非常沉痛的事。所以，我们应该向因此而被裁的员工诚恳地说对不起。 奥康的理念与启示 “奥康不会给你终生就业的机会,但会培养你终生就业的能力。” ————王振滔 奥康的人才理念 通用电器的理念 公司不能给员工提供终生雇佣的承诺。今天，全球竞争非常激烈，经济循环太频繁了，因此很难作出这样的保证。但是公司能够承诺，为员工提供一切机会，培养其职业能力—这样，即使他们被迫离开，手里的技能也会使他们个更有吸引力。 第二节 培训与开发工作的具体实施 培训前的准备 培训的设计与实施 培训迁移 培训的评估与反馈 华为的培训方式之导师制度 华为建立了一套有效的导师制度，帮助新员工尽快适应华为。部门领导为每一位新员工指派一位资深员工为其导师，为其答疑解惑，在工作生活等方面进行帮助和指导，包括对公司周围居住环境的介绍，及帮助他们克服刚接手工作时可能出现的困难等。 　　在新员工成为正式员工的三个月里，导师要对新员工的绩效负责，新员工的绩效也会影响到导师本人的工作绩效。 日本企业培训方式之辅导员制 日本一些企业是怎么搞培训的？它的最低要求就是“辅导员制”：一个新员工进来时，就给他找一个老员工作辅导员；招500个新员工，就配上500 个老员工，一对一辅导。这个新员工如果有问题，辅导员要负50％的责任；这个新员工如果很出色，辅导员也有50%的功劳。 四、培训与开发的分类 （一）按照培训对象的不同，可以分为： 新员工培训 在职员工培训 （二）按照培训形式的不同，可以分为： 在职培训和脱产培训 传授式培训 改变性培训 （三）按照培训性质的不同，可以分为： 知识性培训 技能性培训 态度性培训 一、培训前的准备 培训的准备阶段，需要完成两个方面的主要工作： （一）进行培训的需求分析 （二）确保受训人员做好培训准备 （一）培训需求分析 培训需求分析是整个培训与开发工作的起始点，它决定着培训活动的方向，对培训的质量起着决定性的作用。 大多数企业在进行培训时由于没有做培训需求分析而导致培训效果不佳。 培训需求分析示意图 培训需求的可能性 培训需求的“压力点”： 新员工进入 职位变动 顾客要求 引入新技术 生产新产品 企业或个人绩效不佳 企业未来的发展 培训需求的现实性 培训需求分析的结果： 是否需要培训 在哪些方面需要培训？ 企业培训的内容有哪些？ 哪些人员需要培训以及需要什么样的培训？