《汽车营销》助理管理师简答.docVIP

1、什么是市场细分？市场细分有何作用？ 答：市场细分是根据消费者需求的差异性，选用一定的标准将整体市场划分为两个或两个以上具有不同需求特性的子市场的工作过程 　　作用：有利于企业发现新的营销机会，实现市场开拓创新；有利于中小企业开拓市场； 有利于发挥本企业优势，提高竞争能力和应变能力；有利于企业发掘隐性营销机会，及时调整营销策略  2、汽车市场调研主要内容有哪些？ 答：常见有汽车产品调研、顾客调研、销售调研、促销调研、竞争对手调研和汽车市场营销环境调研等。 汽车产品成长期市场特点有哪些？ 答：销量增长很快；利润空间下降；市场竞争加剧；技术工艺比较成熟；建立了比较理　想的营销渠道。 广告具有哪几个方面的特点？电视媒体的优缺点分别有哪些？ 答： 大众化；渗透性；艺术性；非人员促销。 　　电视媒体的优点：覆盖面广、收视率高、直观生动、感染力强、宣传效果好；缺点：信息消逝快、不易保存、费用昂贵、选择性差、目标不具体。 服务理念的主要特点有哪些？ 答：在顾客整个购车过程中，对顾客提供全方位、全过程的服务；个性化的服务，即所提供的服务必须体现品牌形象和品牌内涵及企业形象；菜单式的服务，将整个服务过程分成若干个服务模块，顾客可根据自己的消费偏好，选择所需要得服务。 6、简述影响消费者行为的内在因素。 答： （1）动机 （2）感觉 （3）态度 （4）学习 7、目标市场营销的三种策略是什么？ 答：（1）无选择性市场策略 （2）选择性市场策略 （3）集中性市场策略 8、新汽车产品进行商业性投放时，汽车企业应作出哪些决策? 答：(1)投放时机，即何时将新产品投向市场最为适宜；(2)投放地区，即企业在什么地方推出新产品才最适合；(3)目标市场，即选择怎样的购买者群体作为目标市场；(4)营销组合，即在投放前制定适宜的市场营销组合策略。 9、汽车分销渠道设计的步骤有哪些？ 答：?（1）设计渠道目标 （2）确认限制条件 （3）确定渠道结构 （4）选择渠道成员 （5）对渠道方案评估 10、简述消费者购买决策过程的阶段。 答：(1)引起需要；(2)收集信息；(3)评估比较；(4)决定购买；(5)购后感受。 11、简述汽车市场营销战略决策程序。 答；(1)分析和评价市场机会；(2)研究和选择目标市场；(3)确定市场营销组合；(4)执行和控制市场营销计划。 12、试述新旧两类营销观念的区别。 答：新旧两类营销观念的区别。： ????? 1）企业营销活动的出发点不同。旧观念下的企业以产品为出发点，新观念下的企业以消费者需求为出发。 ????? 2）企业营销活动的方式方法不同。旧观念下的企业主要用各种推销方式推销制成的产品，新观念下则是从消费者需求出发，利手整体市场场营销组合策略，占领目标市场； ????? 3）营销活动的着眼点不同。旧观念下的企业目光短浅，计较每一项或短期交易的盈亏。新观念下企业除了考虑现实的消费者需要外，还考虑潜在的消费者的需要，在满足消费者需要、符合社会长远利益的同时，求得企业的长期利润。 13、选择广告媒体时应考虑哪些因素? 答；(1)目标市场的媒体习惯；(2)产品性能和特点；(3)广告内容；(4)媒体自身特点；(5)媒体成本；(6)竞争对手的广告策略。 14、新汽车产品开发的基本程序是什么？ 答：确定新汽车产品战略；新汽车产品组织；新汽车产品构思；新汽车产品评价；新汽车产品的商业化。 15直接出口方式的优点是什么？ 答：销售及时；节约费用；加强推销；提供服务；控制价格；了解市场。 16、简述国际汽车营销文化环境的构成要素 答：①语言文字：②教育水平；③宗教信仰；④价值观念；⑤消费习俗；⑥审美意识。 17、汽车营销战略规划的主要步骤是什么？ 　　答：汽车环境分析；确定目标；确定汽车营销战略与目标市场；确定财务预算；市场营销组合的确定与管理；评价与控制。 18、如何理解产品整体概念? 答：产品整体概念是指一切能够满足消费者某种需求的有形的物质产品和一系列无形的服务，它包括核心部分、形体部分和附加部分三个层次的内容。 19、简述汽车企业订价的主要目标。 答：企业定价目标主要有以下几种： (1)生存，如果企业产品过剩，或面临激烈竞争，或试验改变消费者需求，则需要把维护生存作为主要目标； (2)当期利润最大化； (3)市场占有率最大化； (4)产品质量最优化。 20、汽车企业增加市场竞争力的途径有哪些? 答：在增加其产品价值、服务价值、人员价值、企业形象价值的同时，尽量减少顾客在时间、体力和精神方面的支出，从而增加让度给顾客的价值和福利。 21、简述汽车营销绩效评估的内容。 答：(1)服务宗旨；(2)整体营销组织；(3)充分的营销信息；(4)策略导向；(5)经营效