凤凰网-品牌形象与消费者洞察项目-综合报告-(摘要精简版)final课件.pptVIP

“真” “真”是什么 是凤凰网带给消费者最“真”体验的服务和产品 为什么“真”对凤凰网而言是重要的 是作为媒体的立足根本 是提高客户满意度、与客户建立长期关系的根本 是凤凰网品牌提高市场竞争力的有力手段 如何做到“真” 产品上：以有一点较真的态度，呈现内容的真实中立，为消费者呈现一个真世界 服务上：以消费者需求为中心，真诚的为他们提供服务； 技术上：所有的技术升级都给客户创造最真实的价值，让客户能积极参与到真实的互动中去 “真”也就意味着 功能上：内容真实、真学识、真实互动 情感上：真诚，有点较真，务实 “有品位”是什么 是凤凰网带给消费者具有高附加值，且符合一定标准的服务和感受 为什么“有品位”对凤凰网而言是重要的 是与竞争网站差异化竞争的有力手段 是消费者对凤凰网品牌形象认知的延伸 如何做到“有品位” 内容上：有深度，有广度 服务上：为用户提供消费者认可的具有高价值感的服务 技术上：网站的页面设计风格上保持简约时尚，板块清晰明确 “有品位”也就意味着 功能上：内容有深度有广度，页面简洁明了 情感上：高附加值 “有品位” C.品牌定位 “全球视野” “全球视野”是什么 是凤凰网为消费者提供全球，不同视角的观察和服务 为什么“全球视野”对凤凰网而言是重要的 是消费者认可的对“凤凰”品牌核心资产的提炼 是凤凰网借助集团优势，提升品牌竞争力的有力手段 如何做到“全球视野” 内容上：中