大学本科金融学专业课程教材《保险市场营销学》模板ppt课件演示文档幻灯片资料.ppt

保险市场营销学;第一章 保险营销概述;第一节 保险营销的含义及特点;西方保险营销学研究方法分为：;二、保险营销的特点;2、同步性 ---在保险营销的过程中，保险人或其代理人必须针对顾客的不同需求设身处地的为顾客共同商讨，选择不同的保险险种或条款，顾客也必须全程参与对险种及条款的选择，保险商品才能被生产出来。 3、异质性 ---由于保险营销多数采用人员推销，不同的销售人员针对顾客的需求推荐选择的险种和条款会有所不同，而使同一个被保险人所接受的保险商品存在差异，难以完全一致。 ;4、固定性 ---大多数保险商品的价格变化的可能性很小 ，这是由于保险商品的定价是依据对风险、保额损失率、利率进行概率统计，经过科学精算出来的。 5、人本性 ---以满足顾客对保险的需要为目的的营销活动。必须设身处地的为顾客着想，即以人为出发点并以人为中心进行营销活动。 6、诚信性 ---保险商品提供的是对未来不确定风险的一种保障，双方都应该无保留的将各自知悉的有关保险标的及保险合同的主要情况和条件告诉对方。;第二节 保险营销的发展阶段;二、产品观念 典型的特征就是：“好酒不怕巷子深”。 强调产品本身而忽视市场需求，以为只要产品质量好、技术独到，自然会顾客盈门。 此时保险公司开始研究保险险种和条款的设计，产品开始出现多样化。 生产观念和产品观念实质上都属于以生产为中心的经营管理理念，其区别只在