手机支付手机钱包培训文档-河南.pptVIP

* “远程支付，现场应用”商户接入流程 1、手机支付平台生成商户信息; 2、电子票券平台生成商户及产品信息； 3、电子票券平台进行配置，业务功能测试。 商户相关工作指引 3 面向商户的培训内容 1 商户拓展基本概念 2 商户拓展与接入工作指引 4 常见问题解答 1、商户自服务管理平台主要功能介绍 2、现场商户培训内容 商户自服务介绍——账户交易历史 这里查看到的是商户的交易明细。在起始日期和结束日期两栏选择日期，可以查看到这段期间商户所产生的所有交易的列表。 商户自服务介绍——充值 在商户充值的界面，提供了网银充值，商户可以选择自己的开卡行来进行支付。 商户自服务介绍——交易清分 这里是系统自动进行清分的交易情况列表，商户从这里可了解账户余额以及其他扣除款的具体明细。在日期那栏选择具体时间，即可查看当天的所有清分明细。 商户自服务介绍——线上退款 如果用户要求退款，商户可在商户后台进行线上退款操作。 商户 开 户 清结算 查 询 客 服 与商户签约后，在手机支付平台上为商户开户 手机支付平台 商户可登陆cmpay网站，查询非实时历史交易明细 交易数据清分与 结算处理、商户对账。 商户客服电话 商户拨打商户客服电话，就可享受商户服务 现场商户功能概述 对账 对账地址为：。对账信息最多保留十二个月。如产生对账差异，则由商户提供POS终端打印的交易凭证与中国移动进行核对，凭POS终端打印的交易凭证进行调账。 结算 结算原则：按照中国移动与商户协定好的结算周期，将结算金额划往甲方提供的企业银行账户，如遇法定节假日，转账日期顺延。结算周期内可结算金额不足500元时，将顺延至下一结算周期结算。中国移动就收取的交易服务费向甲方开立交易服务费发票。 目前基地最快结算周期为T+3个工作日。 现场商户结算模式 POS机具操作说明—柜员签到 请输入操作员号： 01 登 录 输入操作员密码： **** 登 录 连接中，请稍候.. 登 录 已联通卡中心 接收返回 登 录 V0809010 请刷卡 2009/03/13 10:32:24 签到以前的准备工作 检查POS机电源线的连接情况 检查打印纸是否安装好 1 消费 2 撤销 3 退货 4结算 5查询 6打印 7管理 POS机具操作说明—撤销 撤销:用户退货,商户未做结算交易,这时商户可以撤销此笔交易. 2 1 消费 2 撤销 3 退货 4结算 5查询 6打印 7管理 输入主管密码 输入流水号 输入交易时间 输入退货金额 撤销 撤销 撤销 撤销 交易成功 撤销 POS机具操作说明—退货 退货:商户已经做了结算,用户要求退货,这时商户可使用退货处理此笔交易 输入主管密码 输入商户号 3 1 消费 2 撤销 3 退货 4结算 5查询 6打印 7管理 输入POS终端号 输入流水号 输入批次号 输入交易日期 交易时间 输入退货金额 请刷卡 退货 退货 退货 退货 退货 退货 退货 退货 POS机具操作说明—查询 1查询钱包余额 2卡片交易记录 请将手机靠近读卡器 查余额 钱包余额为： 58.00 查余额 查询：共有2项查询功能，余额查询：可为用户查询余额，卡片交易记录：可查询最近10笔交易记录 5 1 1 消费 2 撤销 3 退货 4结算 5查询 6打印 7管理 POS机具操作说明—结算 是否进行结算？ 0．否 1．是 结 算 正在批上送 请稍候… 结 算 批上送第X笔 已联通卡中心 接收返回 结 算 批上送最后X笔 已联通卡中心 接收返回 结 算 正在批结算 请稍候… 结 算 已联通卡中心 接收返回 结 算 正在打印结算单 请稍候… 结 算 1 4 结算：将数据批上送到后台，交由后台系统进行结算。 备注：批结算单据是商户调账的唯一凭证，请商户务必妥善保管！ 1 消费 2 撤销 3 退货 4结算 5查询 6打印 7管理 POS机具操作说明—管理 1 锁定 2 查询交易汇总 3查询交易明细 4柜员改密 5 签到 6签退 7 锁定：锁定终端，需要柜员密码才能登录 查询交易汇总：显示充值补登的总笔数和总金额。 查询交易明细：向前翻或向后翻，可以看到每笔交易的情况。 柜员改密：提示柜员输入旧密码和二次输入新密码，最后按确认键，可