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黄晓瑜 2008175416 电商08（1）班 黄晓瑜 2008175416 电商08（1）班 黄晓瑜 关于淘宝新规的概述 淘宝新规就是2011年10月10日，淘宝商城宣布将 正式升级商家管理系统，2012年向商家收取的年费将从现行的每年6000元调整到3万元或6万元两档，大部分商家作为服务信誉押金的消费者保证金将从现行的1万元，调整到1万元至15万元不等。 同时，实行有条件的技术服务费年终返还制度，淘宝商城将根据商家的经营规模、服务质量等指标的达标情况对商家的技术服务年费进行部分乃至全额返还。 违约淘宝新规的处罚 在此调整中，淘宝商城特别建立商家违约责任保证金制度，商家进驻淘宝商城将根据所经营或者代理的品牌缴纳违约保证金。商家一旦有达到一定程度的违约行为，将扣除至少1万元的保证金，保证金直接进入消费者保障基金，为消费者提供保障。 消费者一旦买到假货将获得“假一赔五”赔偿，同时其他商家违规行为对消费者补偿幅度也将大大增加。 新规事件 2011年9月初，有传言称淘宝商城将发布“新规”，大幅提高年费和保证金，因直接影响经营，商城内众多中小卖家纷纷对此求证，但淘宝并未回应和证实。 9月22日，淘宝商城公开辟谣，发布《阿里巴巴：提高年度费率传言不实》的消息，中小卖家情绪得以稳定。 10月10日中午，淘宝商城突然发布《2012年度淘宝商城商家招商续签及规则调整公告》，大幅提高年费和保证金，此前的传言被证实，不少商家感觉被耍。同时，淘宝商城罕见地没有当天发新规、当天执行，新规执行时间设在了10月17日。 　 新规事件 10月11日，近5万多名网友结集YY语音，有组织性的（“反淘宝联盟”），对淘宝商城大卖家，实施“拍商品、给差评、拒付款”的恶意操作行为。 　　12日凌晨，淘宝在官方网站发出紧急公告， “昨天晚上，淘宝商城发生了持续数小时的有组织恶意攻击行为，导致部分合规经营的淘宝商城店家的正常经营秩序受到严重干扰。”表示“因为自身的不满，去攻击别人的店铺，无论从出发点和采取的手段看，都是赤裸裸的流氓暴行”，并称已向警方报案。 　截至12日晚，已有数十家大型淘宝商城店铺被网民“攻陷”，部分或全部商品被迫下架。 新规事件 　10月13 日调查发现，在小卖家以攻击大卖家回击淘宝商城新规后，淘宝商城一些大卖家未雨绸缪，已在筹划在其他平台开店，而腾讯旗下的QQ商城、京东商城、当当网等平台成为他们考察的对象。 　10月14日，淘宝商城针对被攻击的大卖家亦出台了一些保护措施。记者在淘宝商城官方论坛看到某运营组发布公告，称凡是因此次恶意攻击引起的好评下降、纠纷率上升、赔付额上升等店家指标变化，将在本次事件结束后统一处理。 新规后淘宝商城总裁张勇、马云 淘宝商城总裁张勇亦表示，无法达到基本经营规模、不能达到企业化经营标准的商家，商城将帮助他们转到淘宝集市（C2C）继续经营，商家的历史交易、信用等指标可以相应转换，不受影响。一位淘宝商城人士透露，相关的转换程序可能将于12月启动。 　　冲突爆发后，阿里巴巴董事局主席马云通过更新微博的方式进行了表态。继前日发出“一意孤行”微博之后，昨日他又发微博表示，“心累了真想放弃，看着家人的眼泪，听见同事们疲惫委屈的声音，真想放弃。心里无数次责问自己：我们为了什么？凭啥去承担如此的责任？也许商人赚了钱就该过舒适生活，或像别人一样移民，社会好坏和我们有啥关系？” 　　马云另一条微博称：“公司想挣钱是正常的，不想挣钱是不正常的。淘宝经历了九年不正常！九年来我们从未要求过淘宝一分钱的利润。赚钱不是我们的目的。我们不是道德模范，但我们确实想在中国做一家不同的企业。我们全心帮小企业因为我们懂那种痛。但不是人人从商会挣钱，商业是门严肃的学问。” 淘宝新规事件对B2C的启示 阿里巴巴集团调整新规执行办法，18亿元扶持商城卖家。针对淘宝商城17号的此些解决措施，商务部新闻发言人沈丹阳认为，事情正朝着理性、积极的方向发展。 商务部新闻发言人沈丹阳表示，应该加快网络零售法律管理体系建设，推动《网络零售管理条例》尽早出台。 沈丹阳：这次事情发生的根本原因主要是：目前我国网络管理的法律基础薄弱，网络零售领域法律缺失、监管体系不完善。当前要推动《网络零售管理条例》尽早出台，形成第三方交易平台市场准入退出制度，完善市场规则，明确网络零售市场各参与主体的权利、责任、义务关系，进一步明确有关部门管理职责，促进网络零售市场的健康持续发展。 淘宝新规事件对B2C的启示 “注重建立诚信、健康的电子商务平台是大势所趋，但如何制定规则适当引导，仍然值得探讨。尤其是对于淘宝这样处于行业龙头、甚至是带有垄断性地位的平台，如何监管、处罚，它带来的影响很可能不仅限于市场经济层面。”博客中国创始人