82.机常见故障问题集诊断与排除.ppt

实训一 检测计算机是否存在故障 实训目标 严格按照下图中的步骤进行。 在找到故障的根源后，就需要收集该硬件的相关资料。 根据具体的故障现象，找出故障所在部位，结合收集到的相关维修方法，提出一个合理的解决方案，并按照方案进行维修。 实训二 使用最小系统法检测计算机故障 实训目标 打开机箱将硬盘、光驱等部件取下来，然后通电启动，如果计算机不能正常运行，说明主板存在故障。 然后通过主板、显卡、CPU和内存启动计算机，如果能启动，则将目标集中在硬盘和操作系统上。 将计算机拆卸为主板、喇叭及开关电源组成的系统，如果打开电源后系统有报警声，说明主板、喇叭及开关电源基本正常，然后逐步加入其他部件扩大最小系统。 在扩大最小系统的过程中，若发现加入某部件后的计算机运行由正常变为不正常，说明刚刚加入的部件有故障，找到故障根源后，更换该部件即可。 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 操作一 死机故障 BIOS设置不当：该故障现象很普遍，如硬盘参数设置、模式设置、内存参数设置不当从而导致计算机无法启动。如将无ECC功能的内存设置为具有ECC功能，这样就会因内存错误而造成死机。 误删除系统文件：如果系统文件遭破坏或被误删除，即使在BIOS中各种硬件设置正确无误也会是死机或无法启动。 应用软件的缺陷：这种情况是常见的，如在Windows 7操作系统中运行那些在Windows XP中运行良好的32位应用软件。Windows 7是64位的，尽管它兼容32位软件，但是有许多地方是无法与32位应用程序协调，所以导致死机。还有一些情况，如在Windows XP中正常使用的外设驱动程序，当操作系统升级到64位的Windows 7后，可能会出现问题，使系统死机或不能正常启动。 操作一 死机故障 内存冲突：有时计算机会突然死机，重新启动后运行这些应用程序又十分正常，这是一种假死机现象。出现的原因多是内存资源冲突。通常应用软件是在内存中运行，而关闭应用软件后即可释放内存空间。但是有些应用软件由于设计的原因，即使在关闭后也无法彻底释放内存，当下一软件需要使用这一块内存地址时，就会出现冲突。 操作一 死机故障 预防死机故障的方法 在同一个硬盘中不要安装太多操作系统。 CPU和显卡等硬件不要超频过高，要注意散热和温度。 在更换计算机硬件时，一定要插好，防止接触不良引起的系统死机。 最好配备稳压电源，以免电压不稳引起死机。 在运行大型应用软件时，不要在运行状态下退出之前运行的程序，否则会引起整个系统的死机。 操作一 死机故障 在安装应用软件当中，若出现对话框询问“是否覆盖文件”，最好选择不要覆盖。因为通常当前系统文件是最好的，不能根据时间的先后来决定覆盖文件。 在卸载软件时，不要删除共享文件，因为某些共享文件可能被系统或者其他程序使用，一旦删除这些文件，会使其他应用软件无法启动而死机。 在加载某些软件时，要注意先后次序，由于有些软件编程不规范，在运行时不能排在第一，而要放在最后运行，这样才不会引起系统管理的混乱。 操作二 蓝屏故障 蓝屏故障的原理 蓝屏的定义 蓝屏的原因 蓝屏的产生 操作二 蓝屏故障 蓝屏故障的处理方法 重新启动计算机：蓝屏故障有时只是某个程序或驱动程序一时出错，重新启动计算机后会自动恢复。 运行“sfc /scannow”：运行“sfc /scannow”来检查系统文件是否被替换，然后用系统安装盘来恢复。 检查系统日志：运行“EventVwr.msc”启动事件查看器，注意检查其中的“系统日志”和“应用程序日志”中表明“错误”的选项。 操作二 蓝屏故障 安装最新的系统补丁和Service Pack：有些蓝屏是Windows本身存在缺陷造成的，应此可通过安装最新的系统补丁和Service Pack来解决。 检查病毒：如“冲击波”和“振荡波”等病毒有时会导致Windows蓝屏死机，因此查杀病毒必不可少。另外，一些木马也会引发蓝屏，所以最好用相关工具软件扫描检查。 新驱动和新服务：如果刚安装完某个硬件的新驱动，或安装了某个软件，而它又在系统服务中添加了相应项目（如杀毒软件、CPU降温软件和防火墙软件等），在重启或使用中出现了蓝屏故障，请到安全模式来卸载或禁用驱动或服务。 操作二 蓝屏故障 新硬件：检查新硬件是否插牢，这是容易被人忽视的问题。如果确认没有问题，将其拔下，然后换个插槽试试，并安装最新的驱动程序，同时还应对照Microsoft官方网站的硬件兼容类别检查硬件是否与操作系统兼容。如果该硬件不在兼容表中，那么应到硬件厂商网站进行查询，或者拨打电话咨询。 检查BIOS和硬件兼容性：对于新组装的计算机经常出现蓝屏问题，应该检查并升级BIOS到最新版本