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卫生院政风行风民主评议工作整改报告 　　县卫生局政风行风评议办公室：　　　　我院依据《竹山县卫生系统民主评议政风行风自查自纠阶段工作方案》文件要求，认真按照上级部署，深入开展政风行风民主评议活动自查自纠阶段的各项工作，以“征求意见求广泛，整改工作求扎实，服务水平求提高”的态度，积极宣传发动干部群众参与卫生系统行风评议活动，广泛征求群众的意见和建议，深入查找存在问题，精心制定实施方案，积极落实整改措施，强化为民服务质量。行风评议活动落到了实处、取得了实效。现将我院针对社会调查和自查自纠所列出的问题整改情况作如下报告。　　　　一、存在的问题：　　　　根据我院民主评议政风行风自查自纠阶段工作方案，本阶段主要任务是加大整改力度，针对社会调查和自查自纠所列出的问题落实整改到位，通过积极主动开展工作，现将主要问题和整改落实情况总结如下：　　　　1、医院就诊环境差，特别是住院病房。　　　　整改措施及落实情况：结合问题原因主要是我院由于无清洁工，由医务人员兼代保洁，住院患者一旦增加，医务人员业务工作量加大，未能及时清扫，鉴于以上原因我院于7月份正式聘请临时保洁人员，现环境大大改善，我院将加大督查力度，注意平时保持等。 　　　　2、医疗服务收费不透明，“一日清单”时有时无，无医务人员讲解　　　　整改措施：一是明确一名分管领导负责收费管理；二是卫生院严格执行物价政策，加大药品监管力度，杜绝药品从业人员收费；三是用活医院的管理系统和收费系统，实行药品电子管理，住院病人贯彻“一日清单”制度，门诊病人如有必要提供打印发票；四是医务人员做好耐心解释工作；五是加强药品从业人员岗位培训。　　　　整改落实情况：目前我院财务药品管理全部实行电子化管理，由业务副院长黄海同志负责收费、药品管理，住院病人全部落实“一日清单”制度，门诊病人采取电子划价并随时提供发票。　　　　3、医务人员服务态度不优。　　　　整改措施：一是全年开展四次医德医风教育，每半年组织一次医德医风考核；二是认真开展行评自查、互查，对查找出的不足认真落实整改，并实行责任追究制度;三是落实争先创优工作，要求学习先进典型，争创“青年文明号”。　　　　整改落实情况：工作人员工作热情高、服务态度和质量明显改善。目前卫生院医德医风教育及时开展，并取得明显效果。　　　　4、医改政策落实滞后，公共卫生工作进度迟缓。　　　　整改措施：一是认真组织召开职工会，加大医改政策培训，并加大政策宣传力度；二是加大公共卫生建设投入，落实人员、设备、房屋、资料四配套。　　　　整改落实情况：一是宣传发动会已经召开；二是卫生院公共卫生科建设积极筹备，公共卫生科人员已经明确并顺利开展工作，目前综合楼建设已经投入使用，综合楼设置标准公共卫生科；三是卫生院公共卫生科工作有序开展，资料规范收集整理。　　　　5、级组织建设不平衡，良萎不齐　　　　整改措施：一是加大政策力度，对边远、落后、建设不达标村卫生室积极上报项目办，力争通过政策支持早日完成标准化建设；二是卫生院合理调配人员，培养后备力量，促使村级组织医疗技术人员不断档，公共卫生服务能力有提高。　　　　整改落实情况：目前乡内村级卫生室基本达到标准化甲级卫生室，个别卫生室建设项目正在积极申报之中。　　　　6.经过医改后，医院的药品便宜了，但常用的药物匮乏。　　　　整改措施：加大医疗体制改革政策宣传，及时更新准入药品。　　　　整改落实情况：经过宣传，大部分老百姓能理解这一惠民政策。下一步我们将加大宣传力度。　　　　7.个别护士注射、输液技术不过硬，未能做到“一针见血”。　　　　整改措施：要求护士长强化业务技能培训。　　　　整改落实情况：由院办组织对护理临床操作技术视频资料等相关学习，平时注意总结经验，努力提高临床技能操作，力争做到“一针见血”。　　　　8.个别医务人员违反规章制度现象。　　　　整改措施：加强管理力度和刚性。　　　　整改落实情况：对个别医务人员进行教育、谈话、警示，进一步完善各项规章制度，建立患者投诉箱，针对患者所提的问题追究其当事人，情节严重的责令停岗自查，近期医务人员服务态度，上班纪律明显好转。　　　　9.急诊出诊速度慢。　　　　整改措施：重视平时接诊引导及教育，对违反制度的一律从严处理。　　　　整改落实情况：查找为何出诊速度慢，落实具体负责人，保障急诊出诊在5分钟内，造成医疗纠纷的视情节严重按制度兑现。　　　　10.职工宿舍楼楼顶漏水。　　　　整改措施：尽快找人维修。　　　　整改落实情况：已经找人维修，正在施工中。　　　　三、下一步工作部署　　　　开展卫生系统行风评议是落实科学发展观的需要，是增强公信力执行力、号召力的需要，是构建和谐医患关系的需要，为此我们要深入宣传改动，营造良好的政风行风评议氛围，扎