公众微信战略规划的方案.docVIP

曲靖口腔医院 医院地址：曲靖市翠峰西路，三元名城商业 电话：0874- 传真：0874- 公众微信战略规划方案 一、前言 微信是一款当前最火爆的手机通信软件，支持发送语音短信、视频、图片和文字;可以群聊，仅耗少量流量。目前微信用户总数和增长速度都非常巨大。在这个时候，谁能抢先利用好这一宣传渠道，谁就能利用这一渠道抢占更多的消费者。因此，有必要进行公众微信宣传平台的开发。 二、策划目的 通过建立一对多的公众账号，医院就相当于拥有了一个能够直接传播信息到消费者身上，且不受外界干扰、成本较为低廉的媒体平台。医院与消费者之间的沟通将更加便捷，不存在任何障碍，对于消费者关系维护和及时获知消费者反馈信息的作用不言而喻。当今营销主题就是卖服务，微信能够让医院与消费者之间建立信任基础，促发重复性消费和对品牌的高度忠诚。微信将为医院在移动互联网时代构建一条潜力无限的电子商务销售渠道。 三、市场分析 （１）优势： 为企业品牌营销提供了极为广大的受众群，据了解，微信的真实用户甚至已高于微博用户。微信的“互动性”是其作为营销手段的一大优势，微信不仅支持文字、图片、表情符号的传达，最大的亮点是支持语音对话，丰富了传递信息的渠道，帮助企业和用户之间建立联系与沟通的平台，消除信息不畅的障碍。较高的转化率，由于是粉丝主动关注企业账号，同时关注的帐号总数相对更少，表明粉丝对企业品牌拥有更高专注力和兴趣。 （２）劣势： 曲靖地处西南，移动无线网络和信息获取方式相对其他城市落后，外加受到无线网络流量、手机平台等问题制约，微信使用群体平均年龄段较一线城市偏低，微信群体平均消费能力也相应偏低。关注度提升速度也会大大低于一线城市。 （３）机会： 目前曲靖口腔医疗行业均未有人重视公众微信平台的建设，我院抢先登陆这一宣传平台，在这一途径上把握住先机，随着移动互联网的必然发展趋势。必定取得先发制人的优势。 （４）年龄段分析 18-23周岁：这类型人大多数是学生，收入主要靠父母，消费能力强时尚产品主要消费者 24-30周岁：这类型人大多数是刚参加工作或参加工作不久的人，收入一般，消费能力一般。这类群体为理想中（将来的）的主要消费群。 31-40周岁----41-50周岁：这类型大多数是事业有成，成家立业收入多，尤其是中壮年时期收入较多，消费能力较强。这类群体是现阶段的主要消费群。 曲靖地区大部分有消费能力的微信使用者年龄集中在24-40岁之间。 四、微信公众平台的定位 （1）微信在消费者手中的主要用途 = 1 \* GB3 ①与朋友聊天、结交新朋友； = 2 \* GB3 ②在朋友圈中秀自己的生活和感慨； = 3 \* GB3 ③在朋友圈与朋友分享有价值的文章资讯。 （2）微信公众平台的用途 = 1 \* GB3 ①品牌宣传：企业文化宣传、提高品牌知名度，打造更具影响力的品牌形象。 = 2 \* GB3 ②消息推送： 医院热点医疗项目; 医院营销活动; 各类健康知识。 = 3 \* GB3 ③互动体验： 在线沟通，解答问题，也能自动回答我院设立的相关问题； 接受用户意见反馈； 手机上直接完成抽奖，发放电子优惠劵等活动，增强企业与消费者的即时互动性。 = 4 \* GB3 ④辅助开展医院业务 通过微信引导用户寻找医院； 线上预约，线下体验。 = 5 \* GB3 ⑤高级功能开发 建立微网站，直接提供各类便民服务，条件成熟时开发医院业务的移动电子商务。 （3）公众微信平台的优势 = 1 \* GB3 ①发展空间：新起的宣传平台，有很大可扩展性，作为移动互联网的延生产物，完全符合市场走向。 = 2 \* GB3 ②价格优势：相对其他传统宣传平台，投入资金不高，是一种高性价比的宣传平台。 = 3 \* GB3 ③特有优势：良好的线上互动体验，提供便捷的服务，有利于长远利益和培育忠实消费者。 五、微信公众平台宣传战略规划 (1) 微信公众账号初级阶段规划 建立微信账号起至关注人数达到2000人期间划归初级阶段 = 1 \* GB3 ①微信公众账号审批 = 2 \* GB3 ②初期微信团队建立 医院微信公众账号初级阶段管理小组由医院2名员工兼职负责管理。 = 3 \* GB3 ③功能开发与完善 选择第三方公司进行全面高级功能开发。由管理小组根据医院实际情况进行信息完善，并选择对应功能投入使用。 = 4 \* GB3 ④初级阶段管理小组日常工作。 a、工作日每日消息推送：休息日之后的工作日，至少推送3篇图文咨询。 其他工作日每天至少一篇。（不包括有活