物业公司征文我及企业共同成长.docVIP

物业公司征文-我与企业共成长 1999年，读完大学的我跨进了xx物业公司营业厅，迄今已有十个年头。回首往事，点点滴滴的印记仿佛就在昨天。这十年，我满怀激情，用深情和汗水书写我们物业人激昂的青春，将我的执着和努力挥洒在平凡的岗位上。十多个春夏秋冬，我和我的同事们用实际行动见证着公司的成长。?记得刚进营业厅的时候，师傅们就提醒我，营业厅作为物业行业直接面向社会的窗口，一言一行都代表企业的形象，做好业务工作就要练就一付好脾气，好耐心，尤其是面对客户的不满，更要耐心的向客户解释。为塑照良好的企业形象，工作中，我力所能及地为每个客户做好服务，给客户一个灿烂的微笑是我工作的开始。工作中，我常常告戒自己要用我们的爱心来换取客户的舒心，将“你的满意，我的心愿”作为规范自己行为的准则。记得炎炎夏日的一天，一位客户怒气冲天的来到营业厅，他说平时他家每月电费不足百元，上个月竟然高达300多元，可家中并没有增加新的用电设备，他认为是供电部门弄错了，要求立刻退钱。当客户说明原委后，我马上和抄表人员联系，经检查发现是他家的冰箱老化，一天就需要3到4度电，所以才造成电费猛增。听完这些，这位先生很不好意思，对自己的不礼貌表示道歉，还反过来感谢我们。说：“刚才是我不对，如果不是你们帮我及时找到原因，说不定我家的老冰箱还在继续耗电呢”。正是由于我和我的同事共同努力，自我进营业厅以来，营业厅多次获得各种荣誉，先后被洲物业总公司命名为“文明示范窗口”“青年文明号”“城市供电营业窗口规范化”服务等荣誉称号。2001年，随着社会主义市场经济的日趋完善和物业体制改革的进一步深化，物业营销方面产生的社会关系日趋复杂，电费收取，盗窃电能，触电事故和破坏物业设施等问题日益突出，需要物业部门依法引导，规范，约束，和保障。要依据供用电合同来判定，因此，签定好供用电合同是降低风险的重要措施。2006年，对我来说是一个新的挑战。我很荣幸的被评为班长，在平常的工作中，我锲而不舍地践行“只要你一个电话，其于的事由我来做”的服务承诺，塑造了一个“看不见的风景，听得见的靓丽”的良好形象。有不少客户因为对物业政策不了解，甚至有人出言不逊，我遇到这样的情况时，我总会耐心的帮他们打消怨气，直到客户满意为止。记得那年的8月，因持续的高温，用电负荷高居不下，我们管辖内的几个村由于电压低纷纷出现负荷开关跳闸，日光灯不亮，遇到雷雨天气时，出现大面积停电等现象。这个时候，营业厅会突来很多的村民，面对频来的村民，我和同事们一边采取故障处理紧急预案，一边安抚客户，不厌其烦的向客户解释，寻求客户的谅解。设身处地的为客户着想，同时，换位思考，心里怀着假如自己家没电的设想，急客户所急，为客户送去最好的安慰。遇到不能处理的问题立即向领导汇报，用自己的细心，耐心，诚心塑造物业公司温馨服务形象。踏踏实实地为广大客户解决用电疑难问题。10年春秋，几多汗水，我常常怀着对公司的感恩之心，对客户的理解之情，辛勤的工作，即使受了委屈也不改初衷。因为，我深深的爱着物业企业，爱这样的事业，爱我们的客户。在这个日新月异的时代，是这个企业为我提供了展示人生价值的舞台，在这个舞台上，不论是过去，现在，还是将来，我都将更加尽心尽责的在平凡的岗位上奉献自己，与公司一起成长。 下面总结范文为赠送的资料不需要的朋友，下载后可以编辑删除！祝各位朋友生活愉快！ 员工年终 HYPERLINK / \t _blank 工作总结【范文一】 　　201x年就快结束，回首201x年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的201x年就伴随着新年伊始即将临近。可以说，201x年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下： 　　一、虚心学习，努力工作 　　(一)在201x年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。 　　(二)201x年工程维修主要有：在卫生间后墙贴瓷砖，天花修补，二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修，还有各类大小维修已达几千件之多! 　　(三)爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用 　　二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。 　　(一)201x年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度。201x年下半年，行政部组织召开了年的工作安排布置会议年底实行工