中层管理培训讲-管理的五维度.pptVIP

总结 第一章：管理的五维度 第一节 自我管理（严于律己） 第二节 对上管理（理解支持） 第三节 对下管理（关怀爱护） 第四节 横向管理（沟通协调） 第五节 对外管理（诚信共赢） 第二章 有效沟通 第一节 沟通的概念和目的 第二节 沟通的障碍 第三节 沟通的技巧 第四节 高效会议沟通 关于沟通 沟通的定义： 沟通（communication）是人们通过语言和非语言方式传递并理解信息、知识的过程，是人们了解他人思想、情感、见解和价值观的一种双向的途径。 将近70%的企业经营失败都源于沟通失败。 游戏的启示！ 咬耳朵 画图画 管理学大师彼得?德鲁克—— “沟通是管理的一项基本职能！” 成功学大师卡耐基—— “所谓沟通就是同步，每个人都有他独特 的地方，而与人交际则要求他与别人一致。” 可见，沟通是一种能力，不是一种本能。本 能天生就会，能力却需要学习才能具备。 智慧一滴： “如果这一生真要出人头地，一定要学会沟通，特别是向很多人讲话。” 第一节 沟通的概念 沟通三要素： 沟通的基本问题：心态——Mindest 沟通的基本原理：关心——Consem 沟通的基本要求：主动——Initiative 一、沟通的基本问题：心态 自私：只关心“五伦”以内的人； 自我：个人利益至上； 自大：领导不能听从下属的意见。 二、沟通的基本原理：关心 关心是指用心关注别人的难处，用心关注别人的不便以及他的痛苦！ 三、沟通的基本问题：主动 在沟通中，A要对B主动的支援， B要对A主动的反馈，这样才是一个 沟通系统，叫做“主动监控系统”。 沟通的目的： 1.控制员工的行为——遵守公司政策 员工如果不了解公司的政策和你的要求，他就很难执行到位！ 2.激励员工改善绩效——让员工参与公司管理 沟通的最终目的：激励并参与！ 3.表达与交流情感——分享挫折与满足 案例：更好的销售沟通方式，分享成功经验和失败经验！ 4.信息的流通——高效整合资源 信息流通速度决定了企业的发展速度！ 第二节 沟通的障碍 案例：“意思”的意思？ 某老外苦学汉语十年，到中国参加汉语考试，试题为“请解释下文中每个‘意思’的意思”： 王意思给领导送红包时，两人的对话颇有意思。 领导：“你这是什么意思？” 王意思：“没有意思，意思意思。” 领导：“你这就不够意思了。” 王意思：“小意思，小意思。” 领导：“你这人真有意思。” 王意思：“其实也没有别的意思。” 领导：“那我就不好意思了。” 王意思：“是我不好意思。” 老外一脸茫然，不知如何作答，只好交白卷回国。 障碍：文化不通！ 中层管理培训 基本企业架构 说文解字 众 孔子与鲁哀公的对话：“君者，舟也；庶人者，水也；水能载舟，水能覆舟！” 西游记的管理学 你会选谁做领导？ A 唐僧 B 孙悟空 C 猪八戒 D 沙僧 什么是中层？ 中层是企业的核心力量； 处于“上传”和“下达”的枢纽位置。 决策者 管理者 实施者 董事会CEO 经理高管 基层员工 战略层面 战术层面 战斗层面 管理者角色认知 高层 中层 基层 工作技能 专业技能 管理角色 发现者 激励者 引导者 中层管理者的困惑！ 自我评价：任劳任怨、勤勤恳恳，却吃力不讨好！ 高层评价：执行不力、管理不到位、不让人省心！ 基层评价：瞎指挥、乱安排、没个领导样！ 同级评级：定位不清、沟通不畅、不值得信任的合作伙伴！ 是什么原因造成了这样的现状？ 课程大纲 第一章：管理的五维度； 第二章：有效沟通； 第三章：执行力； 第四章：有效激励； 第五章：学会授权； 第六章：项目管理。 第一章：管理的五维度 第一节 自我管理 第二节 对上管理 第三节 对下管理 第四节 横向管理 第五节 对外管理 第一节：自我管理 管理问题：管理者只看到下属出错，却看不到自身的漏洞！ 管理结果：不服从、不执行、不信任、士气低下！ 成功的管理者，始于自我管理！ 最高境界： 《道德经》说：“是以大丈夫处其厚，不居其薄；处其实，不居其华。” 一个真正的管理者，为人处世要厚道，不要浅薄；要踏实，不要轻率。 改变形象、提升魅力！ 当犀利哥变身职业酷男！ VS 时间管理 你善于时间管理吗？ 以下问题自我评分，“从不”计0分，“有时”计1分，“经常”计2分。 1.我在每个工作日之前，都能为计划中的工作做些准备。 2.凡是可交派下属（别人）去做的，我都交派下去。 3.我利用工作进度表来书面规定工作任务和目标。 4.我尽量一次性处理完毕每份文件。 5.我每天列出一个应办事项清单，按重要顺序来排