光隆家商101学年行政会报参考资料20121105危急时刻的领导力.DOCVIP

PAGE \* MERGEFORMAT 1 光隆家商101學年度行政會報參考資料2012.11.05 危急時刻的領導力 由軍官來講授危機的領導力，十分具有說服力。一般人沒有過不知道下一刻鐘自己是否還會活著的經驗，更沒有過見到同胞在腳下倒下。身為軍人，時時刻刻都是處於危機當中，他們對於領導的看法有別於一般的企業或是機構的 HYPERLINK 管理，因為他必須將生命交付給領導。 我們在 HYPERLINK 經營企業的過程中，除了每天的日常工作之外，有時也要面臨企業生死存亡的抉擇，一個錯誤的決定，可能會導致成千上萬員工失業，甚至公司倒閉。俗話說商場如戰場，戰場的危機處理就是商場企業的危機處理，透過戰場的危機時刻領導，我體會到許多企業危機時刻 HYPERLINK 管理的內涵。 ??? 科迪茲-湯瑪斯(KolditzThomas)教授是西點軍校的一位上校教官，受過嚴格的傘兵訓練，也是位合格的直升機駕駛員，他穿著美國陸軍軍服及配戴 各種勳章講演“危機時刻的領導力”時，特別具有震撼力！有別於一般管理學教授的演講大都是理論的陳述，湯瑪斯教授的演講是他二十多年軍旅生活的經驗。為了寫《危機時刻的領導力》這本書，他帶著三位研究員，其中一位還會講阿拉伯文，他們在2003年，深入伊拉克戰爭現場，訪問剛由戰場戰鬥回來的美軍陸戰隊員，請他們談什麼是領導力。他們也訪問向美軍繳械投降的伊拉克士兵，問他們為何不為他們的領導戰鬥到死。在美國他們也訪問了低空跳傘士兵，請他們談談對領導者的看法。他們也訪問了具有高度危險性的高空跳傘表演運動家與教練，也訪問了拍攝印地安原始叢林野生老虎的探險隊員。經過了無數個訪談，湯瑪斯上校總結了這些戰士、戰俘、運動員、探險專家對危機中領導者之條件與特質的看法，歸納出危機領導者最重要的五項特質。這五項特質不是理論說教，而是這些需要在危險環境中工作的人在生命的危機時刻對領導力的看法。瞭解這種危機時刻的領導力，企業或是機構的 HYPERLINK 管理者與領導者對這種應具有的特質會有深刻的認識。 ???特將湯瑪斯上校之觀點寫下，供大家學習。也將我個人之感想寫下，作為我個人努力學習之標竿，並朋友分享，促成共同的進步。 ??? 一般人都知道，管理與領導是不一樣的。管理可以說是一種交易性的領導，因為管理者可以用金錢、福利、職位、升遷甚至解聘，來要求被 HYPERLINK 管理者的服從或良好的表現。可是危機領導卻是一種精神的領導，是要求追隨者必須無條件的服從與付出，甚至包括犧牲性命。這種情況的領導，是要求下屬具備心理層面的認同與對領導者人格的絕對信任。 ??? 想想看，在戰場上，鈔票是無法 HYPERLINK 激勵追隨者的，甚至鈔票必要時只是用來取暖的一張薄紙。戰勝後晉升之官銜，也只有你安全離開戰場後才有意義，因為你並不知下一場戰鬥你是否會平安返鄉。在戰場上，你更無法威脅任何一位士兵，因為他手上一樣擁有武器。一位軍事活動的領導者，必須展現至高無上的人格，才能讓追隨者信服。 ??? 通過戰場實地瞭解與專門訪談，湯瑪斯上校與他的研究團隊歸納出危機時刻傑出領導者之五項特性。 ??? (一)勝任能力 ??? 在戰場，追隨者會根據他的領導者的能力，決定是否對他忠誠與信任。他們只會信任一位他們認為擁有專業能力，足以帶領他們制勝的領導者，並對他效忠。在激烈的戰爭中，不管你是哪種軍種，也不管你是班長、排長、連長、旅長……你的追隨者是期望你是一位冷靜、果斷、智慧、敏捷的領導者，是一位在陣前領著弟兄一起戰鬥的領導，是一位身懷百技的勇者，因為他們的性命全在你的手上，他們對領導的期望是以生命為代價，他們能否戰勝凱旋返鄉，都繫於你這一位領導。許多戰爭片的場景，都可以見到班長在敵軍的槍林彈雨中帶領士兵衝鋒陷陣的感人畫面，也可以見到排長親自冒險深入敵人陣地拯救受困弟兄的鏡頭，這種感人至深的人格情 操，就是危機時刻領導力的關鍵！ ??? 在企業經營中，因為產業環境改變、競爭激烈導致營運衰退，或是產品品質不良造成巨大損失，或是決策失誤以至 HYPERLINK 經營陷入困境……公司在面臨這些種種困境時， HYPERLINK 管理階層為了解救公司脫離困境，也都會採取特別政策，如出售公司、裁員、減薪、控制費用等等手段，員工此時此刻也會感受到危機，身為公司的領導者，此刻與戰場上的指揮官情境是一樣的。 ??? 在企業危機中，領導者必須展現優秀的動手與解決問題的能力，讓員工相信你有能力扭轉乾坤。郭台銘在他的自傳中曾經寫道：公司哪裡有困難，他就會在那裡，與員工一起解決問題，甚至徹夜不眠。有這種領導力，難怪他創造了全球第一大IT代工製造企業。 ??? 在平時，你可以授權，你可以在幕後運籌帷幄，可是在企業的危急時刻，你必須提升你的高度，深度地介入公司 HYPE