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目 录 公众使用部分功能模块介绍 部门用户答复及常见问题录入功能介绍 问题转办功能介绍 问题办理查询功能介绍 报表功能介绍 系统管理介绍 注意事项及技术服务 注意事项 问题答复时限计算：问题办理时限以问题提交日第二天开始计算，期限统一为5个工作日。监管部门可以通过相关报表进行监督检查。 技术服务： 培训资料下载地址： 特服服务电话： 0871-3998000 技术支持电话： 0871-3994716 传真号码： 0871-3994700 谢谢！ * * * * * * * 云南省政务信息在线解答系统(FAQ)培训  目 录 公众使用部分功能模块介绍 部门用户功能使用介绍 问题转办功能介绍 问题办理查询功能介绍 报表功能介绍 系统管理介绍 注意事项及技术服务 1、面向公众-网站首页 系统前台功能模块介绍： 问题查询： 问题办理结果浏览： 问题提交： 使用帮助： 目 录 公众使用部分功能模块介绍 问题答复及常见问题录入等功能介绍 问题转办功能介绍 问题办理查询功能介绍 报表功能介绍 系统管理介绍 注意事项及技术服务 2、面向部门 问题答复界面： 常见问题录入： 垃圾信息处理： 目 录 公众使用部分功能模块介绍 问题答复及常见问题录入等功能介绍 问题转办功能介绍 问题