CSE服务核心过程 物料优化计_Total1201.pptVIP

放置位置：如图所示 放置形式：洗车区上墙 VW售后服务部 09.2011 Page * 使用效果图 告示类-4 预约服务（看板） VW售后服务部 09.2011 Page * 名称 预约服务 放置形式 上墙看板 放置区域 接车区 VW售后服务部 09.2011 Page * 颜色:白色边框 尺寸:如图所示 材质:烤漆铝合金外框+3毫米雪弗板裱写真 940mm 900mm 1250mm 1290mm 烤漆铝合金外框 3毫米雪弗板裱写真 白色 制作图 放置位置：如图所示 放置形式：接车区上墙 VW售后服务部 09.2011 Page * 使用效果图 工具类-1 控工流转章 VW售后服务部 09.2011 Page * 名称 控工流转章 形式 印章 使用区域 任务委托书 参照《服务核心过程管理操作指南》3.7.1 VW售后服务部 09.2011 Page * 尺寸: 80*60mm 材质: 进口光敏印章机刻制，原子油墨 60 mm 80 mm 制作图 使用位置：《任务委托书》 使用说明： 详见《控工流转章使用说明书》 VW售后服务部 09.2011 Page * 使用效果图 工具类-2 维修进度看板 VW售后服务部 09.2011 Page * 名称 维修进度看板 放置形式 上墙看板 放置区域 维修车间 参照《服务核心过程管理操作指南》3.7.3 2540mm 1340mm 1300mm 2500mm VW售后服务部 09.2011 Page * 颜色: 白色边框 尺寸: 如图所示 材质:烤漆铝合金外框+6毫米金属白板裱写真，软性磁贴+裱银灰色写真 制作图 烤漆铝合金外框 3毫米雪弗板裱写真 白色 放置位置：车间 使用方法： 详见《“维修进度看板”使用说明书》 VW售后服务部 09.2011 Page * 使用效果图 流程类-2 粘贴式设置保护贴 VW售后服务部 09.2011 Page * 名称 粘贴式设置保护贴 放置形式 顶部粘贴 放置区域 空调出风口 参照《服务核心过程管理操作指南》3.2.3 VW售后服务部 09.2011 Page * 尺寸: 250mm*62.3mm 材质: 不干胶贴纸 制作图 250mm 62.3mm 放置位置：如图所示 使用说明： 详见《设置保护贴使用说明》 VW售后服务部 09.2011 Page * 使用效果图 流程类-2 插片式设置保护卡  VW售后服务部 09.2011 Page * 名称 插片式设置保护卡 放置形式 插片 放置区域 车内CD入口 参照《服务核心过程管理操作指南》3.2.3 VW售后服务部 09.2011 Page * 尺寸:125*60mm 材质:300g铜板纸+背后10mm铜板纸插件 制作图 125mm 60mm 10mm插件 10mm 5mm VW售后服务部 09.2011 Page * 使用效果图 放置位置：CD入口 使用说明： 1）在客户进店后，服务顾问为车辆做车况检查时，将插片式设置保护卡插在CD机入口，用以提醒工作人员勿改变车内设置，包括空调、音响、收音机等。当所有维修保养工作结束，客户亦完成结算，服务顾问致谢送行时，当客户面取下设置保护贴，并提醒客户所有设置均未改变。 2）该种插片式设置保护卡可重复使用，直至材质污损需更换。 流程类-5 前风挡明示卡 VW售后服务部 09.2011 Page * 名称 前风挡明示卡 放置形式 夹于前挡风前 放置区域 挡风玻璃内 参照《服务核心过程管理操作指南》1 正面 反面 VW售后服务部 09.2011 Page * 制作图 尺寸: 200*200mm 材质: 250g铜版纸+塑封 200mm 200mm 正面绿色 背面绿色+蓝色 表示完工 200mm 放置位置：挡风玻璃内 使用说明： 详见《车顶明示牌（前风挡明示卡）使用说明》 VW售后服务部 09.2011 Page * 使用效果图1 放置位置：挡风玻璃内 使用说明： 详见《车顶明示牌（前风挡明示卡）使用说明》 VW售后服务部 09.2011 Page * 使用效果图2 告示类-5 12项完工检测和服务项目清单 （设计已修改） VW售后服务部 09.2011 Page * 名称 12项完工检测和服务项目清单 放置形式 表单 放置区域 服务顾问 参照《服务核心过程管理操作指南》3.4.1、3.6.2 VW售后服务部 09.2011 Page * 制作图 尺寸: 297*210mm 材质: A4纸打印 297mm 210mm 放置位置：如图所示 使用说明：详见《12项完工检测和服务项目清单》使用说明 VW售后服务部 09.2011 Page * 使用效果图 告示类-6 快速专业保养与快修工位标识牌 （新增物料） VW售后服务部