第二章职位分析与职位设计(2016).pptVIP

第二章 职位分析（工作分析） 一、工作（职位）分析 1、工作分析简史： 古代的工作分析思想： 苏格拉底、我国古代 近代的工作分析思想 泰罗的“动作与时间研究” 2、工作分析的产生和发展 20世纪20年代，美国以工作评价制度为基础，编制了熟练工人和非熟练工人的工资调整及标准化方案。 美国的铁路、运输业实行了以工作分析为基础的员工职级制。 20世纪70年代，工作分析已被西方发达国家视为人力资源管理现代化的标志之一。 如怀勒﹒卡赛欧和罗纳德﹒阿什认为：“工作分析对于人事专家而言，就像钳子对于管道修理工”。 3、工作分析的相关概念 （1）工作要素：工作中不能再分解的最小动作单位。（2）工作任务：为了达到某种目的所从事的一系列活动。 （3）职责：特定的工作岗位所应承担的某类工作任务的集合。（4）职位：是工作性质、在组织中的位置或对组织贡献度大小大致接近的一组岗位的统称。更强调在组织中的上下级关系和在组织结构中的层级。 （5）职务：是在组织中承担的工作内容和职责相同或相似的若干职位的总和。例如财务总监、销售总监。 （6）职业：指某类具有相似特征的、人们赖以为生的工作类型，不受组织限制。 （7）职系：又称职位族，是指一些工作性质相同，而责任轻重和困难程度不同的职位系列。如行政系列，教师系列 （8）职级：同一职系中或不同职系中繁简难易程度、责任轻重大小及任职条件十分相似的所有职位的集合。 4、工作分析定义： 又称职位分析，是对组织中某个特定职位的工作性质、任务、责任及完成工作所需要的技能和知识进行系统、全面描述和研究的过程，也是运用科学的方法收集与工作有关的信息的过程。 工作分析的最终产出是职位说明书，包含着工作说明书（对工作本身的描述）和工作规范（任职资格）两大类内容。可以归纳为七个问题。P42 5、工作分析的任务 第一，职位实际是做什么； 第二，职位该做什么； 第三，职位什么人能够做。 6、工作分析的作用：P44 （1）增强人力资源规划的准确性和有效性。对人力资源管理的各项功能决策（招聘、培训、奖酬、福利、绩效评估）提供基础。 （2）为人员招聘和任用提供了明确的标准。通过对人员能力、个性等条件的分析，达到“人尽其才”的效果。 （3）为人员的培训开发提供了依据，能够提高培训效率。 （4）有助于组织及其成员进行职业生涯规划。 （5）为制定公平合理的薪酬政策奠定基础。 （6）为绩效考评标准的建立和考评的实施提供依据。 6、工作分析的方法 观察法 访谈法 问卷法 工作日志法 参与法 实验法 关键事件技术法 职位分析问卷法 美国劳工部工作分析程序 功能性职务分析法 非结构化工作分析方法： 观察法 P50  指工作分析人员通过对任职者现场的工作方式和工作内容进行直接或间接的观察并进行记录的方式收集工作信息方法。 使用原则 1）稳定原则：被观察者的工作应相对稳定 2）信任原则 3）隐蔽原则：观察人员尽可能不要引起被观察者的注意 4）详尽原则：观察前要有详细的观察提纲和行为标准，观察中要详尽地记录。 5）代表性原则：要注意工作行为样本的代表性 6)适用于大量标准化的、周期较短的以体力活动为主的工作 访谈法 工作分析人员通过与任职人员面对面的谈话来收集工作信息的方法。  1）访谈内容  工作目标； 工作内容； 工作的性质和范围； 所负责任所需知识与技能； 其他内容 2）访谈时应注意以下几点： （1）访谈前应预先准备好相关问题和访谈记录表。 （2）合作：找到那些对工作最为了解的员工，争取他们的配合。（3）尊重。尊重被访谈人，态度要真诚热情，语言恰当；（4）互动。营造良好的访谈氛围，使被访谈人感到轻松愉快； （5）倾听。应注意对被访谈人的启发、引导，但应避免发表自己个人的观点和看法；（6）核实 实验法  实验法是指主试控制一些变量，引起其他变量的变化来收集工作信息的一种方法  1）实验法的运用原则（1）尽可能获得被试者的配合；（2）严格控制各种变量；（3）设计要严密；（4）变量变化要符合实际情况；（5）不能伤害被试者。 2）实验法的具体操作 例如，装卸工装卸车上的货物，一般是四个人合作，30分钟可以装满一辆10吨的货车。在实验中，先由两个人合作，再由三个人合作，最后由五个人合作，任务都是装满一辆十吨的货车，看结果各用了多少分钟，哪一个组合效率最高。其中，合作的人数是自变量，装货的时间是因变量。 问卷调查法 让任职者或相关人员填写工作分析