人力资源部员工素养培训(ppt57页)-副本.ppt

员工素养培训 主讲：于建东 序言 公司是一个集体，大家共同工作，共同努力，都希望每天上班处在舒畅、温馨、和谐的工作环境里。因此人际关系非常重要，为了保持良好的人际关系，请谨记以下事项： 遵守公司规章制度； 对待工作认真负责，严细慎实； 注意在语言和态度上不伤害他人； 坦诚倾听他人意见，态度诚恳； 注意体谅他人的难处； 注意日常礼貌、问候； 对他人多用感谢、赞赏的语言。 一、员工素养 1.员工素养活动的目的 促使人人有礼节、懂礼貌、守规范，进而形成优良风气,创造和睦的团队精神。 发动公司所有部门和工序全面展开5S素养活动，人人积极投入参与，使之成为公司全员日常活动。 让同事和客人有舒适感、亲切感、方便感、安全感。 一、员工素养 2员工素养活动的有关定义 礼节—是对他人态度的外表和行为规则，是礼貌在语言、行为、仪态方面的具体规定。 礼貌—是人们之间相互表示尊重和友好行为的总称。它的第一要素就是尊敬之心。 仪表—是人的外表，包括容貌、姿态、个人卫生和服饰，是人的精神状态的外在表现。 仪态—是指人们在交际活动、日常工作和生活中的举止所表现出来的姿态和风度。 表情—是人的面部动态所流露的情感。在给别人的印象中，表情非常重要。 一、员工素养 3员工素养活动的教育内容 1）、工作中的职业素养 按照公司《职业规范》的内容，认真履行工作中与仪容、班前班后、人事管理、生产运转、质量、工艺设定有关的规范要求。通过每个人的努力，让工作过程更加顺畅，工作配合更加协调。 一、员工素养 （1）、生产现场的日常素养 每天： ◎正确穿着工作服，保持整洁； ◎工具/物品随手归位，摆放整齐，不压线； ◎物料/产品轻拿轻放，有序整齐，防止混放； ◎不随地放杂物、扔垃圾或烟头，经常清扫地面； ◎不能确定位置的物品放到暂放区，或作暂放标识； ◎爱护公共物品，避免在墙壁、设备设施上留下刮痕和污迹； 一、员工素养 ◎按要求进行日常点检，及时报告异常现象； ◎遵守安全操作规程，无不安全行为； ◎保持台面、桌面干净无尘，每日擦拭用过的工具/附件，去油污； ◎下班前整理好台（桌）面物品并归位，关好门窗/水电气/设备，个人保管物品归位。 一、员工素养 每 周： ◎进行一次工具柜整理，清理不要物； ◎全面整理工作区，对暂放物进行处置； ◎清点现场堆积的物料，只保留必要的量，及时退库； ◎更新破损/脱落/卷角/模糊/过期的标识； ◎清洁窗户、柜顶、货架等不常触及的部位； ◎清洁周转用的托盘、容器和推车。 一、员工素养 不定期： ◎添置工作任务相关的工装器具； ◎提出改进工作效率、质量和安全的装置设施； ◎及时更新信息栏内容，去掉过时和多余张贴物； ◎根据工作任务调整工具物品的定位和标识； ◎经常使用礼貌用语，待人有礼有节。 一、员工素养 （2）、办公室的日常素养 每 天： ◎正确穿着工作服，保持整洁； ◎桌面物品随手归位，并按基准线摆放整齐； ◎文件处理后及时归档，处理中的文书叠放整齐； ◎经常清扫地面，不随地掉纸屑和扔烟头； ◎清洁用具摆放整齐，及时倒垃圾，并保持垃圾筒（篓）本身的清洁； 一、员工素养 ◎擦拭台面、桌面、文件柜、窗台、电源插座和照明开关，保持清洁； ◎及时清理电脑台、传真桌和茶几上临时摆放的文件、纸张和物品； ◎及时清理茶几上的一次性水杯和其它物品； ◎接打电话使用电话礼貌用语； ◎下班前整理好桌面物品和资料，关窗锁门断电停水，个人桌面清理干净。 一、员工素养 每 周： ◎进行一次文件柜和个人物品柜、抽屉整理，清理不要物； ◎对办公室暂放物进行处置，办公桌椅对整齐； ◎将待处理文件和临时性的参考资料处理或废弃； ◎更新破损/脱落/卷角/模糊/过期的标识； ◎清洁窗户、墙角、物品架等不常触及的部位； ◎对电脑文件夹和文档进行整理，删除“垃圾”文件。 一、员工素养 一、员工素养 （3）、职业素养要求 ·不在工作时间干私活或利用公司财物干私活（玩游戏、音乐、复印私人资料等）； ·不泄露、打听或谈论他人薪资； ·保守公司的商业机密，不偷看、泄露公司机密；不私带外来人员参观生产厂区、拍照； ·未经公司同意，不从事与公司相同或相似的业务活动，或与公司的竞争对手效力； ·不发表虚假或诽谤性言论，从而影响公司或其他员工声誉； ·不滥用职权、损公肥私、贪污、挪用公司财产、索取或接受任何贿赂； ·不从事任何违法违纪活动。 一、员工素养 2） 公司上班的素养 （1）上班 ·注意仪容、着装； ·遇见他人明朗，甜美，愉快的打招呼； ·提前进入工作现场或办公室，准备好投入工作； ·晨会：“早上好……请多关照！” 一、员工素养 2 ）公司上班的素养 （2）下班 ·整理台面及工作场地周边。 ·班后会：大家说“辛苦了！再见”。 ·其他