《信任五环》书籍的读书提纲课件.ppt

信任五环;招财猫的读书体会;常见的销售类型;常见销售反馈的常见问题;购买的理由与产生;行动承诺;第二环：了解概念;暖场类问题——先破冰;确认类问题——试水温;信息类问题——拨云见日;态度类问题——探索概念;倾听了解概念;肢体语言;同理心;沉默是金;二踢腿;第三环 呈现优势;如何看待竞争对手;做出采购决定的三个阶段;呈现优势;四季沟通术;二分法;面向客户的感性决策：ＳＰＡＲ;怎么说;第四环 获得承诺;成功的阶梯：各个阶段的行动承诺;承诺类问题;客户的顾虑;顾虑类问题;SPIN新解、SPI;CCS和GROW;第五环：销售评估;销售拜访评估;五行性格;迎合对方沟通风格;迎合对方沟通风格;建立信任;总结：信任五环