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学生科技基金科研项目《电子商务在旅游业应用的调查分析》 PAGE PAGE 19 项目编号：X-Y0517 课题结题报告 《电子商务在旅游业应用的调查分析》 课题研究报告 课题负责人：马二想 课题组成员：高国霞 胡爱姣 刘海霞 高 营 所在单位：商学院 指导教师：白翠玲 2006年2月 摘要： 目前，经济的迅速增长与旅游需求急剧膨胀使旅行社业的发展面临良好的机遇，同时也对发展中问题重重的行业提出了更高的要求。电子商务技术为旅行社的发展提供了技术支持，从而使旅行社应用电子商务成为必然趋势。国家相关鼓励政策举动的出台，也为本课题的提出奠定了有利的基础。本课题通过对电子商务在旅行社应用现状及旅游者对电子商务的预期等相关情况进行研究，得出结论：应用电子商务成为旅行社的必然选择，原因如下： ● 为旅行社的发展奠定了基础 ● 为旅行社实现规模扩张和发展扫除了障碍 ● 为良好的顾客关系管理提供了技术支撑 ● 为旅行社的营销推广和新的经营模式提供了新的平台 同时，考虑到旅游产品旅游者高度参与的特性，在旅行社垂直分工体系的基础上，综合旅游者决策影响因素，初步建立网络时代旅行社二维经营模型，为不同规模的旅行社应对不同细分市场是提供经营策略建议。 关键词： 电子商务 旅行社 旅游者需求 经营模型 问题的提出 问题的提出 旅游业是当今最具发展潜力的行业，