公共关系学 期末复习内容.doc

公共关系学 期末复习内容 重点内容： 一、名词解释 1.全员公关：指组织中所有工作人员都参与公共关系活动，简称全员PR。其意义在于增强组织全体员工的公关意识，上下齐心，合理搞好公关工作。 2.企业使命：就是企业根据社会分工和自身的条件，准备在社会上发挥的作用和承担的角色。企业使命回答了企业干什么的问题，是企业理念系统中最基本的构成要素。 3.《有效的公共关系》：1952年，美国著名学者卡特里普和森特，合作出版了一本公共关系学方面的权威著作，即《有效的公共关系》。 4.公关广告：公关广告是一种特殊形式的广告，它不是直接宣传企业生产的某种商品，而是在推销组织的形象。它与商品广告的区别是：两者的直接目的不同；两者的内容不同；新闻界的报道方式不完全相同；两者的应用范围不同。 5.企业视觉识别系统：指在企业的全部可见事物所传递的视觉信息的一体化，是CI中项目最多、层面最广、效果最直接的传递信息的形式。 6.社会组织：简称组织，是指由一定的社会成员，按照一定的规范，围绕一定的目标聚合而成的社会团体。它是一个与个体相区别的概念，是人们有意识地为实现某个特定的目标，依照一定的结构形成而组成的有机整体。 7.揭丑运动：19世纪下半叶，美国的商品经济得到高度发展，资本主义进入了垄断阶段。百来个经济巨头控制了美国的经济命脉，他们为了巩固这种垄断地位，对内无视员工的利益，对外以损害公众利益作为赚钱的重要手段，奉行所谓只有我能发财，让公众利益见鬼去吧的经营哲学，引起了社会公众舆论的强烈不满和抨击，出现了2000多篇揭露实业界、传播界丑闻的文章，形成了近代美国史上著名的揭丑运动，也称扒粪运动。 8.伯尼斯：伯尼斯是现代公共关系活动时期的重要代表人物之一。他于1923年首次在纽约大学讲台上讲授公共关系学，并发表论著《公众舆论之形成》，到1952年完成教科书《公共关系学》，使公共关系的原理与方法逐步形成为一个较为完整的理论体系，他的思想主要是投公众所好。由于伯尼斯将公共关系引上了科学的轨道，被世人誉为公共关系学之父。 二、单项选择题 1.把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实重要性排列事件的新闻公报结构是(A)。 A.倒金字塔结构B.顺时结构C.简明结构D.并列结构 2.成员之间联系少，群体气氛不一定和谐，很难产生激励效应的人际传播线路是(B)。 A.链式B.辐射式C.交结式D.G形网络 3.在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于(B)。 A.销售部门B.广告宣传部门C.接待部门D.办公室 4.象征物属于组织VI系统的(B)。 A.传播要素.基本要素C.广告要素D.应用要素 5.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的(C)。 A.双向管理B.单向交流C.双向交流D.单向管理 6.被誉为公共关系学之父的是(A)。 A.伯尼斯B.艾维李C.巴纳姆D.卡特里普 7.树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的(B)。 A.优化环境功能B.提高素质功能 C.塑造形象功能D.协调关系功能 8.1952年，卡特里普和森特出版了权威的公关关系学著作是(C) A.《公众舆论的形成》B.《公共关系学》C.《有效的公共关系》D.《原则宣言》 9.服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成(A)、社交装和便装三种。 A.正装B.套装C.工作服D.西装 10.公关关系的英文是(C) A.Publication Relations B.Public Relation C.Public Relations D.Publication Relation 11.直接影响着组织其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等的是(C) A.政府关系B.媒介关系C.社区关系D.消费者关系 12.组织开展公共关系活动的基础是(A)。 A.公共关系状态B.公共关系观念 C.公共关系意识D.公共关系策划 13.树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的(B)。 A.优化环境功能B.提高素质功能 C.塑造形象功能D.协调关系功能 14.公关谈判的第三个阶段是(A)。 A.交锋阶段B.概说阶段C.导入阶段D.妥协阶段 15.国际公共关系协会在伦敦成立的时间是(D)。 A.1903年B.1987年C.1948年D.1955年 16.成员之间联系少，群体气氛不一定和谐，很难产生激励效应的人及传播线路是(A) A.辐射式B.链式C.交结式D.G形网络 17.在人际交往的过程中，距离也是一种传达态度的信息，亲密距离是指(A)。 A.0.45米以内B.约为0.45~1.22米C.约为1.22~3.65米D.约为3.65~9米 18.策划海斯事件为企业进行宣传的是(D)。 A.艾维李B.卡特里普C.伯尼斯D.巴纳姆 19.企业言必信，行必果，一诺