2017年度深化“量服维权”实施方案 巩小辉 2017年3月汇总437.pptVIP

（二）加强对机构的服务和考核管理 指导机构（组织）如实、准确填写“机构量服”用户申请审核表，并按照行业管理规范的要求、标准对提出申请的机构（组织）在服务级别、服务内容、服务范围等方面进行初审，提出审核意见，服务范围在全县的，由县残联确认后报市残联“量服办”备案；服务范围在全市的，由市残联确认后报省残联“量服办”备案。 对纳入“机构量服”的机构（组织）市、县残联维权部门要进行统一培训，培训合格后由维权部门代表残联与其签订保密协议，明确有关保密责任，指导“机构量服”用户利用平台在业务范围内开展相关服务工作。 * jjjkk 要按照落实精准度抽查的数量要求，对法律维权、无障碍建设等“机构量服”用户服务情况进行抽查，对“机构量服”用户落实的项目和服务详细方案内容进行精准度判定。上级残联业务部门对下级相应业务部门的“机构量服” 再督查将由系统自动设置完成并自动生成绩效考核得分。 得分按公式：本地每万名残疾人机构服务项次÷全省同级最高值×精准度×残疾人满意度×3分计算 ；没有维权机构进入“量服”平台、机构开展服务没有在“量服”平台体现、督查本级的机构服务数达不到要求的，其维权“机构量服”的绩效考核分值为0。 * jjjkk 四、全面实施维权“开放量服” 各级残联量服办要积极引导残疾人安装手机“量服”APP, 吸引残疾人参与“开放量服”，学会使用“开放量服”。各地要通过多种形式、利用多种手段提高残疾人对“开放量服”的参与度和关注度，大力引导和鼓励残疾人通过扫描专委手机上按装的“量服APP”自带的二维码或通过登录“量服”平台直接下载软件等方式安装和使用手机“量服”APP； * jjjkk 乡镇及村社专干专委要结合入户调研，手把手教会残疾人安装“开放量服”APP软件，教会残疾人登陆“开放量服”平台进行“看、说、办”。 2017年，平台将自动统计各地持证残疾人安装手机“量服”APP覆盖率，达到40%以上得0.3分，60%以上得0.5分，80%以上得1分。 * jjjkk kkkkk ggggg kkkkk ggggg kkkkk ggggg kkkkk ggggg kkkkk ggggg kkkkk ggggg kkkkk ggggg kkkkk ggggg 2017年度深化“量服维权” 实施方案 巩小辉 2017年3月 * jjjkk 主要内容 全面提升维权“基础量服” 全面普及“智慧量服” 全面普及维权“机构量服” 全面实施维权“开放量服” * jjjkk 一、全面提升维权“基础量服” （一）提升维权需求精准度。 （二）提升维权服务落实精准度。 （三）提升“量服维权”监督精准度。 （四）提升维权业务精准管理水平。 * jjjkk （一）提升维权需求精准度。 继续通过每年不少于一次的入户调研并结合残疾人通过“开放量服”主动反映的意见和要求精准掌握残疾人需求。 精准掌握贫困重度残疾人家庭无障碍改造的需求，保证需求最迫切的贫困重度残疾人优先受益。 确定残疾人机动轮椅车燃油补贴需求时，对象必须是有机动轮椅车的肢体残疾人，购车证明复印件拍照（限一张）上传 “量服”平台。 * jjjkk .确定法律援助（救助）需求时，应重点了解残疾人家庭生活状况，是否有涉法纠纷，是否需要调解、仲裁、起诉、应诉等服务。 .确定温暖万家行需求，应了解残疾人家庭贫困状况。 .确定残联紧急救助需求时，应重点了解近两周内残疾人是否有疾病、灾难等情况发生。 * jjjkk （二）提升维权服务落实精准度。 1 实施残疾人家庭无障碍改造项目要坚持“贫困重度残疾人优先”原则 ，上传改造前和改造后的照片各一张 。 2残疾人机动轮椅车燃油补贴项目必须严格按照“量服”平台需求数进行发放，凡将补助金发放给没有机动轮椅车的残疾人，在督查中一律判定该项目落实不精准，计入维权项目落实精准度统计中。补贴发放到位后，要在一周内在“开放量服”平台上将信息“一对一”发布给残疾人本人。 3“温暖万家行”项目落实时间原则上应在11月至次年2月期间。 4普法教育、法律援助（救助）项目主要由同级残联或购买服务的机构负责落实。村（社区）专委要对“已落实”进行勾选确认。 * jjjkk 5.紧急救助项目省、市、县三级都可能是落实主体，村（社区）专委要对“已落实”进行勾选确认。 维权项目进行落实勾选后，还应按精准六要素要求填入详细服务的“保障性服务”栏目内，本着“谁落实、谁录入”的原则，可实现分级、批量录入。（见表1） * jjjkk * jjjkk （三）提升“量服维权”监督精准度。 督查时间：2017年7-12月 任务数：市（州）残联维权业务分管领导抽查数量不少于90户／月，其中维权“机构量服”服务对象不少于20户、维权创新项目受益对象不少于10户；县（市、区）残联