俱乐部行政部管理流程.docVIP

俱乐部行政部管理流程 行政部管理流程及职责 岗位名称：店长 下属岗位：各部门负责人及销售经理 岗位性质：店面整体管理、营运负责人 管理权限：行使对本俱乐部具体管理、营运、监督及人事建议的权力 主要职责： 1、将目标任务传达给下属，掌握每日、每周、每月及累计等目标工作完成情况；带领员工完成俱乐部下达的指定销售目标,依业绩状况达成对策，领导员工提供优质的顾客服务，并竭力为俱乐部争取最佳营业额； 2、监管俱乐部整体运营； 3、监管俱乐部行政、业务工作：主持召开早、晚会和每周例会； 4、监察全店销售工作；并对销售工作进行分析，制定销售方案； 5、有效地管理和运用资源：如人力、店铺陈列、宣传用品等； 6、定期对员工进行培训指导：与门店工作规范相关的一切规章制度以及产品知识、销售技巧和其他与工作相关的知识； 7、传达俱乐部下达的各项目，培训及管理所有员工； 8、监管指导下属员工的纪律、考勤； 9、建议人事调动，纪律处分，下属晋升等； 10、了解俱乐部政策及运作程序，并推动执行； 11、确保每位员工了解俱乐部安全及紧急指示； 12、召开店内工作会议，与员工探讨店铺运作及业务事宜，发挥员工主人翁精神，及时沟通，达成共识； 13、指导下属员工以专业热诚的态度销售俱乐部产品，提供优质的顾客服务。 14、有效处理顾客投诉及合理要求； 15、建立顾客与公司良好关系； 16、带动全体员工，有效提升销售业绩