旅游公共服务系统建设项目-可行性研究分析报告.doc

旅游公共服务系统建设项目可行性研究分析报告 青岛市旅游公共服务系统 XX工程咨询公司项目可行性研究报告项目建议书资金申请报告 建 设 方 案 二○一〇年五月 目录 目录 2 1 项目概述 4 11 项目背景 4 12 项目定位 5 13 项目建设目标 5 2 项目建设内容及规模 7 21 项目建设内容 7 22 项目建设范围及规模 7 3 项目需求分析 9 31 目前存在的问题和需求 9 32 服务对象及需求分析 9 com 游客需求分析 9 com 管理部门及相关单位需求分析 11 33 服务功能需求 11 34 系统建设必要性 13 4 项目总体设计 17 41 项目设计原则 17 42 项目总体架构 18 com 基础层 19 com 数据层 19 com 应用层 20 com 保障体系 21 43 网络拓扑 22 44 关键技术 22 com 面向服务的体系结构SOA 22 com J2EE技术体系 23 com XML数据交换标准 23 com WebGIS技术 23 5 各子平台设计及实施方案 24 51 旅游指挥调度服务平台 24 com 旅游景区视频监控系统 24 com 旅游指挥调度中心 29 com 旅游公共事件响应系统 33 com 实时通讯系统 36 52 旅游咨询投诉联动服务平台 36 com 旅游呼叫中心扩容 36 com 旅游12301服务热线系统升级 37 53 旅游信息发布市场营销及电子商务综合服务平台 37 com 服务平台总体架构设计及中心数据库建设 37 com 旅游电子商务系统 39 com 旅游网站集群 41 com 触摸屏无线联网及发布系统升级 46 com 旅游信息短信及其他终端发布系统 47 com 系统软硬件配置 47 54 旅游信息数据采集决策分析平台 49 com 数据信息标准规范制定 49 com 旅游数据信息采集系统 50 com 基于市GIS平台的旅游业务模型构建和应用 51 com 旅游数据信息决策分析系统 52 55 基础网络数据库及运维服务支撑平台 53 com 网络及数据中心建设 53 com 安全保障体系建设 54 com 运维服务体系建设 55 6 实施策略 56 61 采用项目监理机制 56 62 项目招投标实施策略 56 7 项目建设与运行维护管理 58 71 建设工期与进度计划 58 com 建设总工期 58 72 项目建设期组织与管理 58 com 建设期组织结构 59 com 管理保证 61 73 项目运维管理 62 com 运维管理组织结构与模式 62 com 建立符合ITIL国际标准的运维管理模式与流程 63 8 投资估算 66 9 效益分析 80 91 直接作用 80 92 经济效益 80 93 社会效益 81 10 风险分析及控制 82 101 项目风险分析 82 102 项目风险控制 83  项目概述 项目背景 保持旅游信息化建设和服务水平在全国的领先地位 通过青岛市旅游公共服务系统建设构筑更全面方便快捷满意的旅游公共服务体系 图1-1青岛市旅游公共服务系统建设目标 1提升政府服务职能改善城市旅游市场环境 提高政府部门旅游动态的综合控制能力及时掌握旅游景区的接待量和旅游住宿设施的入住和预订情况随时监控旅游客流和旅游资源在空间和时间上分布状态为旅游指挥调度提供信息支持完善12301服务功能建立旅游咨询投诉导向救助等公共服务系统项目建设内容及规模 项目建设内容 该项目包括以下几个主要方面 一旅游指挥调度服务平台 包括旅游景区视频监控旅游指挥调度中心旅游公共事件响应系统实时通讯系统800M集群电话接入 主要工作有设备购置安装调试基建及装修工程机房及网络建设工程软件系统调试开发知识库及应急预案制定通讯系统接入调试 二12301旅游咨询投诉联动服务平台 旅游呼叫中心坐席扩容旅游12301服务热线系统升级 三旅游信息发布市场营销及电子商务综合服务平台 包括服务平台总体架构设计及中心数据库建设旅游电子商务系统旅游网站集群触摸屏无线联网及发布系统升级短信及视频终端等信息发布系统开发 四旅游信息采集及智能分析平台 包括旅游信息及数据标准规范制定旅游信息数据交换系统旅游信息数据采集系统基于市GIS平台的旅游业务模型构建和应用旅游信息数据智能分析系统 五基础网络数据中心及运维服务支撑平台 包括基础网络建设数据库操作系统安全保障系统购置安装调试运维服务系统建设和运维服务规范制定 项目建设范围及规模 按照项目建设目标本项目的建设规模是在青岛市政府应急指挥系统已有视频监控网点的基础上扩充对景区酒店交通要道等区域的视频实时监控在24处旅游景区交通要道等区域新增自建26个视频监控点并装备1部旅游视频采集车和2套