在市行政服务中心某度总结表彰大会上的讲话.docxVIP

在市行政服务中心XX年度总结表彰大会上的讲话 　　　　今天，我们在这里召开XX年度总结表彰会，会议的主要任务是：认真贯彻市第十次党代会和十届二次全体会议精神，回顾总结过去一年的工作，表彰先进，分析行政服务工作面临的新形势、新要求，部署今年的任务，推动我市行政服务工作再上新台阶。　　市委、市人大、市政府、市政协的领导对行政服务中心的工作非常重视，在百忙之中亲临大会指导，在这里，让我们以热烈掌声对各位领导的关心、关怀表示衷心的感谢！对各窗口单位领导给予中心的大力支持表示诚挚的谢意！等一会汪市长将代表市委、市政府作重要讲话，我们一定要认真学习好、贯彻好、落实好。下面，根据会议安排，我对中心XX年的工作进行总结，并部署和安排XX年的工作。　　一、XX年工作回顾　　XX年，市行政服务中心按照市委、市政府的决策部署，在各窗口单位的大力支持下，坚持以科学发展观为指导，认真学习贯彻中办、国办[XX]22号文件和皖办发[XX]37号文件，以改进机关作风、简化办事程序、提高办事效率为工作重点，围绕“万名干部下基层，争当群众贴心人”、“为民服务、星级争创”两大主题活动创先争优，紧密结合工作实际，深入推进行政审批制度改革，积极推进行政服务标准化建设，不断提高行政审批效能，努力为XX经济发展营造良好的政务环境。XX年中心共接待服务对象咨询23.7万人次，办理各类行政许可和审批服务事项16.13万件，其中即办件7.65万件，承诺件8.48万件，按时办结率100%，收到服务对象赠送的锦旗39面，被市委、市政府授予XX市“文明示范窗口”。　　加强宣传教育，认真贯彻中办发[XX]22号和皖办发[XX]37号文件精神　　XX年中共中央办公厅、国务院办公厅以22号文件联合下发了《关于深化政务公开加强政务服务的意见》，首次从国家层面提出统筹推进政务服务体系建设，省委办公厅、省政府办公厅也联合出台了《关于深化政务公开加强政务服务的实施意见》，中心认真组织学习贯彻，切实提高做好政务服务工作的能力。　　一是学习宣传两《意见》。中心及时组织全体人员对两《意见》进行了传达学习，同时利用网站广泛宣传。7月份召开了八县中心主任会议，传达全省政务中心主任会议精神，学习中办、国办印发的《关于深化政务公开加强政务服务的意见》，相互交流中心建设和运行工作经验，认真讨论我市贯彻落实具体实施意见。结合我市实际，中心拟起草《关于进一步加强政务服务中心建设的意见》送审稿，报市委、市政府审定。　　二是加强中心硬件建设。在市委、市政府的高度重视下，市行政服务中心新服务大厅正在建设之中，面积达15000平方米，为搞好装璜设计和窗口布局，我们赴省政务中心等地考察，积极配合政务新区建设办和设计单位，及时修正完善在建新服务大厅的功能设计。同时开展“我为中心发展献一策”活动，充分调动全体工作人员的创新思维和聪明才智，为中心的下一步工作献计献策，共收集“金点子”64条，经过认真评审，评出一等奖一名，二等奖二名，三等奖五名。八县中桐城、望江、枞阳行政服务中心新服务大厅也正在建设之中，XX、XX等地中心服务大厅已在规划设计，全市中心的硬件建设将上一个新的台阶。　　加强调查研究，为中心“二次创业”打基础　　中办发[XX]22号文件、皖办发[XX]37号文件的出台和中心新服务大厅的即将建成，给中心发展创造了难得的历史机遇，为认真谋划好中心转型升级期的工作，中心开展了广泛的调研活动。　　一是到基层走访调研。中心领导带队，分别到迎江区、XX区、XX区调研，请园区、企业和项目单位负责人座谈，了解《XX市“宜城板块”开发园区工业项目开工建设前工作流程》和《XX市政府投资城市基础设施项目开工建设前工作流程》以及《XX市重大建设项目审批绿色通道实施办法》执行情况，听取对中心的项目和服务机制方面的意见。　　二是到外地学习考察。组织人员赴XX武侯区行政审批局学习行政许可权相对集中改革，赴XX市行政服务中心学习标准化建设，赴池州市行政服务中心学习企业登记“一表制”和基本建设项目行政审批“一费清”运作模式，通过学习外地先进经验，创新工作思路，形成了《关于进一步加强行政服务中心建设的调研报告》供领导和有关部门参阅。　　三是对进中心的项目调查摸底。按照“进中心是原则、不进中心是例外”的要求，对市直各部门行政许可、非行政许可、公共服务事项全面调查摸底，并主动上门到各窗口单位进行对接，准确掌握全面推行“两集中、两到位”后进中心的项目数和窗口工作人员人数，为大厅搬迁做准备。　　加强制度建设，打造规范的服务体系　　建立和完善政务服务规范化工作机制，规范进驻部门、办理事项、运行模式、质量控制等，进一步促进服务标准化、流程标准化。　　一是规范窗口服务制度。进一步完善服务承诺制、限时办结制、AB岗工作制、首问负责制等制度