怎样维护消费者的权益.pptVIP

思想品德 高效上好每节课·快乐上好每天学 思想品德 高效上好每节课·快乐上好每天学 思想品德 高效上好每节课·快乐上好每天学 思想品德 高效上好每节课·快乐上好每天学 思想品德 高效上好每节课·快乐上好每天学 思想品德 高效上好每节课·快乐上好每天学 思想品德 高效上好每节课·快乐上好每天学 退出 思想品德 高效上好每节课·快乐上好每天学 思想品德 高效上好每节课·快乐上好每天学 思想品德 高效上好每节课·快乐上好每天学 思想品德 高效上好每节课·快乐上好每天学 思想品德 高效上好每节课·快乐上好每天学 * * 维护消费者权益 炼就一双慧眼 维护权益的途径 1.怎样炼就“慧眼” 1.维权意识 2.维权途径 在市场竞争中，由于经济利益的驱使，会使某些生产者和销售者抛开职业道德，违背经济原则，甚至置法律于不顾，采取不正当手段从事交易，严重损害消费者利益，为自己牟取暴利。 因此，维护消费者权益是所有消费者关注的焦点。 我们在维护自身权益的同时，也需要炼就一双慧眼，增强消费者权益保护的知识，用法律武器与不法经营者进行斗争。 现场小调查 （1）在选购商品时你比较看重的是什么?（2）在现实生活中,你曾经有过哪些愉快的消费经历?又有过哪些不愉快的消费经历? 一、炼就一双慧眼 1.炼就一双“慧眼”P93—94 ①即增强自己的判断能力和选择能力，…… ②炼就一双“慧眼”需要我们共同努力。需要主动学习和掌握有关消费知识。 ③还需要掌握有关消费者权益保护的知识，如相关法律、法规及消费者维权途径等。 1.请说出下列几个电话分别属于哪一类投诉电话。 12315 12358 12365 （消费维权投诉热线） （价格投诉热线） （产品质量监督热线） 掌握消费知识和法律知识 购买商品时，你能识别真假吗？ １.你去超市买鲜奶，你都看什么？ ２.你去超市买洗发水，你都看什么？ ３.你去超市买高压锅，你都看什么？ 价格\生产日期\保质期\用途\产地　 主要成分\合格证明\使用说明书 王先生从家具店购买了一套真皮沙发 用后不久，就发现坏了 找商店经理索赔，遭拒绝 二、掌握维权方法 1.要具有良好的维权意识和自我保护意 识…… 2.消费者维护权益的途径: ① 与经营者协商和解 和气生财 维护权益的途径 ② 请求消费者协会调解 和为贵 ③ 向有关行政部门申诉 满意而归 ④ 可以根据与经营者达成的协议提请仲裁机构仲裁 公平裁决 ⑤ 严重的、造成重大伤害的侵权行为，可以向司法部门提起法律诉讼 诉讼有门 怎样维护消费者的权益？ 1.我们自身需要具有良好的维权意识和自我保护意识。 2.在交易过程中，要充分运用消费知识和法律知识，保持应有的警惕，尽量不给不法经营者以可乘之机，防止侵权行为发生。 3.当侵权发生后，应通过正当，合法的途径维护权利。 ①与经营者协商和解；② 请求消费者协会调解；③向有关部门审诉；（如工商管理部门）④根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁；⑤向人民法院提起诉讼。 思想品德 高效上好每节课·快乐上好每天学 思想品德 高效上好每节课·快乐上好每天学 思想品德 高效上好每节课·快乐上好每天学 思想品德 高效上好每节课·快乐上好每天学 思想品德 高效上好每节课·快乐上好每天学 思想品德 高效上好每节课·快乐上好每天学 思想品德 高效上好每节课·快乐上好每天学 退出 思想品德 高效上好每节课·快乐上好每天学 思想品德 高效上好每节课·快乐上好每天学 思想品德 高效上好每节课·快乐上好每天学 思想品德 高效上好每节课·快乐上好每天学 思想品德 高效上好每节课·快乐上好每天学 * *