工业园区管委会某7月份服务承诺的落实情况汇报.docxVIP

工业园区管委会XX年7月份服务承诺的落实情况汇报 　　按照《XX县人民政府办公室关于定期通报县级行政机关服务承诺制落实情况的通知》要求，现将XX年7月份落实情况汇报如下:　　一、上个月兑现服务承诺的基本情况、主要做法和工作成效　　我委严格按照服务事项流程，办理程序及时限等运作程序，对来访和办事人员热情接待，积极主动提供规范有序服务，做到举止文明、服务到位。7月份，共受理涉及服务承诺事项件数零件，落实限时办结零件，首问责任制零件，达到零投诉。主要做法有：　　主要做法：　　1、健全制度，规范运作程序。我委结合工业园区实际，建立程序化、规范化的管理运行机制，健全和完善规章制度。结合三项制度的贯彻落实，建立和完善了工作制度，从工作程序到岗位责任，做出了明确规定，较好地规范了工作程序和依法行政行为，提高了工作效率。　　2、抓工作实效，优化办事程序，提高工作效率。按照工业园区管委会的职责，对服务事项制作流程图，标明受理、办理程序及时限、监督电话、办理结果等运作程序，流程图简单明了，既做到内部运作科学、合理，又方便企业和群众知情办事。努力争取项目，并对项目实施过程中发现的问题和困难，按照“特事快办”的原则及时帮助解决。　　3、作风务实，服务优质。我委工作人员对群众来信来访认真办理，急群众之所急，供群众之所需，做到举止文明、行为规范、热情大方、耐心细致、服务到位，杜绝“门难进、脸难看、事难办”的不良作风；做到“一张笑脸、一句文明语、一把椅子、一杯茶水”，改变“一杯茶一枝烟，两张报纸混一天”的消极心态。在办理过程中，做到事实清楚，程序合法，适用法律准确。　　4、抓监督管理，确保服务承诺的兑现落到实处。在兑现服务承诺过程中，实行严格的监督管理制度，定期和不定期的对各科室开展督查工作，一方面设立举报电话和投诉箱，接受群众和社会各界的监督；另一方面，制定《服务指南》，将XX工业园区管理委员会职能、联系电话、邮箱等在XX工业园区管委会政府信息门户网站上进行公示。　　工作成效：　　1、机关作风和形象有所好转　　通过服务承诺制的实施，我委工作作风得到进一步转变，责任意识进一步加强，依法行政、为民执政水平和服务质量有了明显提高，内部管理制度得到完善和有效执行，廉洁高效的工作局面进一步凸显，工作任务得到顺利开展。　　2、机关凝聚力、创新力、执政力和公信力有所增强　　管委会全体职工进一步明确了各自的工作职责，增强了工作的自觉性、主动性和责任感，埋头苦干、开拓进取的精神得到发扬。　　3、重点项目建设稳步推进　　中枢水泥厂2500t/d余热发电熟料水泥生产线技改项目情况。总投资2.8亿元的日产2500吨新型熟料干法水泥生产项目，计划今年年底投产。目前，土建工程已全部完成，现正在进行设备订购及安装工作。截止XX年7月26日，已签订设备订购合同1.7亿元，支付设备订购款5570万元，设备厂家垫资5700万元，累计完成项目投资2.14亿元。　　XX大为焦化公司5万吨/年双氧水建设项目、精煤调湿系统建设项目情况。云南XX大为焦化有限公司5万吨/年双氧水装置属已建成投运的“95万吨/年焦化项目”配套装置之一。项目建设预算总投资15000万元。在完成项目备案、环境评价的基础上，于XX年3月开工建设。项目装置主要由变压吸附、氢化工序、氧化工序、萃取、浓缩及净化工序、后处理工序、废水处理工序等组成。外部建设条件：水、电、气、汽从原有系统中引入；循环水、脱盐水、空压站、污水处理等随项目配套建设。　　工艺方案采用蒽醌法生产过氧化氢，主要由变压吸附、氢化工序、氧化工序、萃取、浓缩、净化工序、后处理工序、废水处理工序等组成。工艺配置比较先进、自动化程度较高，技术成熟可靠。对生产过程中所排放的废水、废气、废渣均进行综合治理与运用，该工程项目建成后，“三废”将全部达标排放，对周围环境影无影响。项目的实施，有利于合理利用甲醇合成施放气，提高原甲醇装置原料气品质，保护环境，合理利用资源，优化企业产业链，提高企业的知名度和市场占有率，有利于提高企业的经济效益、环境效益和社会效益。　　截止XX年7月底，已完成全部设计工作；完成工艺设备采购工作；完成钻孔桩施工，循环水池开挖；土建施工招标已全部完成，因办公楼设计修改及施工单位人员不足，造成延误施工进度，现已采取增加人员、换管理人员、加班、采用商品混凝土等措施加快施工进度，计划于XX年9月全面完成土建工程施工；XX年12月实现工程机械竣工；XX年1月全部生产装置建成并投入试生产。目前，已完成项目建设投资256万元。总投资4000万元的精煤调湿系统建设项目，预计年内完成项目建设。目前正在进行BOT合同谈判及设计工作。　　XX兰益酿造有限公司1.5万吨/年荞酒、松子酒异地搬迁建设项目情况。XX兰益酿造有限公司1.5万吨/