防呆法（理念）课件.pptVIP

1.出错的原理： ---人一定出会出错吗？ 1.什么人最容易出错： 性格上：侥幸，浮燥； 意识上：不懂，无知。 2.如何面对出错：（君子不二过） 第一次出错：原谅；第二次出错：反思；第三次出错：可耻！ 人非圣贤，孰能无过， 即便圣贤，也会犯错 3.出错的本质： 1）细节的出错：马虎，轻视，麻痹，自负，松懈，大意，侥幸。 2）失误：A视觉（看错） B听觉（理解错） C感觉（存在误会） 3）遗忘：A,工作零杂；B,缺乏重视；C，精力不济；D方法不当。 4）职责不清：出现管理真空或是交叉地带。 5）对制度的漠视：一回生，二回熟，三回可以不要制度。 2.各国企业的防呆理念： 　 防错理念 领军人物 韩/日/台 企业 1.以人为本，强调工作纪律. 2.预防为主，事前作好足够的评估 3.差错总是可以避免的. 4.零缺陷是可以实现的。 新江滋生 （JIT方式创建人） 欧美 企业 1.第一次把事情做对. 2.真正的英雄是预防，而非救火. 3.人的意识与技术同等重要。 克劳斯比 （零缺陷管理提出者） 3.相关案例尝试 如何得到一个一 工作中的防呆分析： 1.生活中经常出现手机随衣服一起放入洗衣机中清洗了， 请问有点子吗？ 2.国家规定，未成年人不可以进入网吧，怎样防止未成年 人进入网吧？ 3.你是超级市场的B