《新生代员工管理对策跟出路》62页版.ppt

用心管理的“心”修炼 B、进行交叉培训 增进相互理解的另外一种行之有效的办法，是进行上下级之间的交叉培训。通过交叉培训，员工和干部之间、员工之间容易换位思考。交叉培训可以在同级之间进行，也可以在上下级之间进行。 1、向自己的部下学习：在知识爆炸的今天，你的部下身上同样有你值得学习的地方。 2、弯下腰，你才肯能挺清楚他们在说什么。 3、蹲下来你才可能看清楚他们。 4、了解他们，你才可能管理好他们。 学会“读心” 用心管理的“心”修炼 C、干部应该懂一点心理学：爱情、情亲、激励……. 学会“读心” 比如： “爱”与 “被爱” “爱”的对象与“爱”的能力 “激情”与“爱情” …… 用心管理的“心”修炼 学会“读心” 例如：引导新生代员工分清楚“爱”和“被爱”……. 1、有一天，我发现：我爱上了他（她）……. 2、如何让他（她）也爱我……. 3、如何让他（她）更爱我……. 4、如何让他（她）只爱我……. 5、如何让他（她）永远只爱我……. 6、如何让更多的人爱我……. 7、如何让全世界都爱我……. ……. 学会“动心术” 用心管理的“心”修炼 5、“新生代”并非“东方不败，他们和我么一样，除了对他们的教育、训练和帮助之外。这个团体更加需要的是爱护、肯定和鼓励。这些才能真正的打动他们的“心”。 管理者管理心态的第五项修炼——管理者的“动心术”：正确的赞美和批评 优秀员工是称赞出来的，而非教训出来的 大声的说出你的赞美，正确的进行批评 不要吝啬我们的“赏识” 用心管理的“心”修炼 1、让员工知道你赏识他们 管理者要经常让下属知道你是多么赏识他们，没有哪个人不喜欢被赞美的，管理者应该经常表达你对他们的欣赏。甚至只是称赞准时上班，对方就知道你重视守时。 “我认为那真是太好了，你每次都能在8点种准时上班。我真佩服能守时的人。” 学会“动心术” 用心管理的“心”修炼 2、掌握批评“新生代”的技巧 1、尊重客观事实,清晰的掌握事实，并获取足够的证据； 2、一次只批评一个点，切忌“联想”； 3、谈论行为不谈论个性（对事不对人原则）； 4、建议改变传统的以“赞美作开头”的做法； 5、讲究方式方法，选择适当的场所、恰当的时间 6、勿伤害下属的自尊与自信； 7、最后：告诉他（她）如何改正。 学会“动心术” 案例分析： 一位经理发现他的一位部下老是迟到，他决定找这位部下好好的谈谈，希望引起她的注意，改正错误。 小郭，你来公司已经有些时间了，还是个不错的同志，工作勤勤恳恳，不过我发现最近你经常迟到。 小郭，最近怎么样啊？生活上、工作上有什么困难吗？如果有可以和我讲，我是一定会帮助你的，哈哈 这里是这三个星期的考勤记录，你迟到了6次，2次没有参加晨会。 小郭，你知道你的迟到频率吗？你可以说是几乎天天迟到，经常不能参加早会。 我们部门一共有7名同事，如果每人迟到6次，那就是42次，每人2次不参加早会，就是14次。如果这样，几乎会每天都在找人、等人。 你觉得这样做像话吗？这是给我们的集体抹黑，给我们的队伍丢脸，知道吗？ 根据公司的规定，对于一个月迟到15次以上，屡教不改者，予以辞退，你知道吗？ 你想没想过长此下去会是什么后果？不是我说，这对你肯定没什么好处，你要好自为之，不要等到那一天大家都难堪。 买早餐要等太长时间，你是不是可以考虑在家吃呢，又经济又卫生，或者将闹钟提早10分钟，把排队的时间也算上？ 你回去好好想一想吧，你是个聪明人我希望你下次不要再犯这样的低级错误了。 用心管理的“心”修炼 学会“动心术” 我们批评的一般流程应该是： 1、明确的提出我们需要批评的问题。 2、充分的掌握事实，并严谨的、“不附加感情”的描述我们看到的事实。 3、客观的分析这可能造成的不良影响。 4、明确的说明，如果这一问题不能得到改正将要造成的后果。 5、共同与部下分析问题，并帮助找到解决问题的办法。 第三章 “新生代”员工的培养辅导技巧 80/90的常见特点 教育难点 对于新型管理干部的要求 传统型管理者的特点 变革需求 团队意识淡漠 80/90的特点决定了这个群体的教育难度： 感性、缺少理性思维 活在当下 个性鲜明、情绪起伏大、脆弱 基础道德观缺乏、啃老很坦然 传统文化缺失 左耳不进，右耳也不进 藐视、怀疑 不计后果 敏感 顶心顶肺 跟着感觉走 固执 。。。。。。 重引导、讲求教 育方法 教育方式比教育的内容重要 教育目的应当清晰简单——一次只能是一个教育目的 注重教育的时机 管理者应注重被教育者的心理状态，保证教育的顺利实施 只有80/90愿意接受，而后才可能达到教育目的。 有教无类 谆谆教诲，诲人不倦 干部应紧跟时代 教育理念应紧扣时代脉搏 以身作则 重结果、轻方式；重内容、轻时机；重是非、轻感受。 教育手段单一，多为苦口