员工绩效管理（二级-新）-powerpoint演示文稿.pptVIP

四、确定工作产出的基本原则 1、增值产出的原则； 2、客户导向的原则； 3、结果优先的原则； 4、设定权重的原则； 五、平衡计分卡的概念和特点 平衡计分卡（The Balanced Score Card 简称BSC） 被《哈佛商业评论》评为“过去80年来最有 影响力的十大管理理念”之一，为世界500 强中80%的企业所应用； 平衡记分卡从四个不同的角度： 财务、客户、内部流程、学习与成长； 从以下四个方面进一步理解和体会其基本概念： 1、是一个核心的战略管理下执行工具； 2、是一种先进的绩效衡量的工具； 3、是企业管理者与管理对象进行有效沟通的一个 重要因素； 4、是一种规范的管理制度； 本节的能力要求 一、提取关键绩效指标的方法； （一）、目标分解法： 1、确定战略的总目标和分目标； 2、进行业务价值树的决策分析； 3、各项业务关键驱动因素； （二）、关键分析法 （三）、标杆基准法 二、提取关键绩效指标的程序和步骤 （一）、利用客户关系图分析工作产出； （二）、提取和设定绩效考评指标 S Specific M Measurable A Attainable R Realistic T Time-