2016中国工程机械行业发展现状特点与未来趋势.pdfVIP

网址: 2016年中国工程机械行业发展现状特点及未来趋势 未来随着工程机械行业在人们日常生活中的普及，中国工程机械行业将全面进入后市场 时代，后市场服务领域的收入将占工程机械企业收入的较大部分。中国工程机械行业近五年 经历了连续下滑的持续低谷：产能严重过剩，应收账款高居不下，风险急剧叠加，频现关停 并转和收编重组，成为行业 “新常态”,但用户对维修服务、配件供应、租赁及二手设备等 “后市场”服务的需求日渐强烈。 而在美国、日本等市场成熟的国家，整机销售收入和后市场服务收入的比例为0.64，而 中国的数据则高达3.5，远超过成熟市场的水平。因此， “后市场建设”对于中国工程机械 企业而言，是一个有着巨大发展空间的 “良机”。 “后市场”这一概念最早由美国汽车公司提出，其原意是指：1美元的汽车被销售，就 会产生8美元的相关服务市场，包括汽车的配件供应、汽车改装、维修保养、精品美容和车 载电器等。简言之，后市场是指产品销售后，围绕着产品使用过程中的各种服务。巨大的发 展空间和 “利润刺激”对工程机械企业而言，是发展的 “二次”机遇。 行业竞争的白热化使得很多工程机械产品趋于同质化。产品层面上的优势越来越不明显 使得产品服务的重要性逐渐突显。企业深知其意，对服务理念进行升级：实施精准强保服务， 重点细化主动服务周期和项目，提升包内主动服务率，降低三包损失率和故障发生率，打造 零距离服务;强化研发的售前服务功能，针对客户个性化需求快速形成设计解决方案，形成 个性化订制差异化优势等措施强化服务及时性和准确性，让客户实实在在体验价值营销和服 务。 后市场是有着巨大潜力的。未来中国工程机械行业，用户关注的绝不是“价格”，而是 “品牌”和 “品质”，企业必须树立真正的用户思维，产品思维，技术思维和创新思维，制 造商必须跳出中低端竞争、价格竞争，转向中高端竞争。在中国工程机械产业转型升级中， 低价竞争不仅不会再有效，还会伤害参与企业和整个产业未来发展空间;抱有投机心态，希 望以价格竞争冲击销量和份额的企业，必须及时收手止损。 工程机械企业又该如何发展后市场成为了众多企业关注的焦点，在小编看来，发展工程 机械后市场必须围绕服务（维修及保养）、配件、租赁、二手机和再制造五这五大部分进行。 在服务方面，工程机械企业应该提升服务质量，提高重复购买率。随着行业竞争白热化， 很多产品趋于同质化，企业在产品层面优势变得不明显，于是服务的重要性便逐渐突显。工 程机械行业的技术性尤为强，作为工程机械服务人员就必须了解一定的技术、操作常识等。 这就需要企业专门的培训，对相关工作人员进行一定的指导，从对复杂操控技艺到产品的日 常维护，再到施工过程中突发问题的解决等等。 在配件方面，维修带动配件销售。要经营后市场就离不开专业的维修的服务和配件销售， 企业可以根据需要设立一定的维修点，为用户提供方便的服务。但是必须注意的是，企业在 后市场中的维修、服务、配件都必须谨小慎微，最好采用原厂配件，因为一旦出现纠纷解决 - 产业研究智库 经济资讯平台 网址: 不好就会给企业、代理商带来不利的影响。 在租赁方面，减少设备停滞，保证开工率。我国的工程机械设备租赁是伴随我国市场经 济体制建立和改革开放的深入逐步发展起来的，于20世纪90年代初兴起，并逐步趋于规范。 据统计，一般建设项目施工企业租赁设备占机械使用的多为20%-40%，个别企业达到了70% 以上。工程机械租赁市场发展空间广阔，前景乐观，按照规范化、标准化的方向开展租赁业 务，工程机械企业必能在这块细分的后市场中获取较好的效益。 在二手设备方面，是人们关注的热点。二手机械作为市场的一种补充，能使工程机械设 备市场和资金市场接轨，降低施工单位的投入成本，缩短回报时间，提高回报率，全面满足 客户需要。近两年举行的易极拍卖活动、利氏兄弟拍卖活动都在以拍卖会的形式寻求与市场 和专业客户更加贴近的商业模式的同时，为二手机械提供了新的发展空间。 在再制造方面，很多企业专门成立了再制造业务部门，专门从事再制造产业的研究发展， 也取得了一定的成绩，但是效果不理想。目前，再制造