员工行为规范和礼仪相关培训.pptVIP

;仪表（一）;过于杂乱、场合不规范 过于鲜艳、张扬 过于暴露，尤其胸、肩、大腿 过于透视，要尊重、庄重 过于短小与紧身 过于肥大与不和谐;要拆除衣袖上与右上角处的商标 要熨烫平整，平时注意保养 要扣好纽扣，坐下时打开最下一粒 要不卷不挽 要慎穿毛衫，如需时穿V字领毛、绒衫 要巧配内衣与衬衫（长袖） 要少装东西 ;仪容（一）;;头发：整洁、无头屑，头发软者可用摩丝定型 不乱染、烫、光头。在办公室里，留长发女士不散发 眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝 鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子 嘴巴、牙齿：清洁、无食品残留物、无异味 指甲：清洁、定期修剪、忌红、紫 男士的胡子：每日一理，刮干净 饰物：检查有否污损或被碰歪了 衣服干净，尤其衬衫领与袖 勤洗澡，身体无异味 ;;坐姿： 胸腔抬起、肩膀后挺、腹部吸气 坐椅子的2/3处，上身前倾 坐下后，头脚不要乱动 女士坐下时，习惯性扶一下裙子或裤子，双腿并拢，双脚微微向斜后方收起。 翘腿时，不要出现4字腿（脚横在另一直腿上） ;行姿要求： 面带微笑，身体协调，姿势稳健，仪态大方 步伐从容，步态平衡，步幅适中，步速均匀，走成直线 双臂自然摆动，挺胸抬头，小颌微收，目视前方 注意事项： 行走幅度不可过大或过急 避免并排行走 勿将物品夹在腋下行走 在行走时，不得横穿客户队列 避免在服务现场内奔跑（紧急除外）;右手自然弯曲，五指并拢，掌心稍微向上