实战案例分析：批评员工的“小”技巧跟“大”道理我们都知道，管理者工作的.pdfVIP

实战案例分析：批评员工的“小”技巧和“大”道理 我们都知道，管理者工作的一个最大的特点就是：通过别人完成任务。这个“别人”就 是你所管理和领导的团队。而任务能否有效地被完成，就取决于你团队成员的工作行为是否 恰当有效。因此，如果你想要取得预期的工作业绩，就需要恰当的管理团队成员的行为。然 而，不可能所有的下属在所有的时候都会表现出恰当的工作行为，从而获得预期的工作结果。 因此，如何有效地运用各种管理工具、方法和手段来规范和塑造你所期待的员工行为，就成 为每个管理者必须面对的一个最基本的课题。 俗话说，“玉不琢，不成器”。因此，作为一名管理者，如果你想塑造一个训练有素的、 团结的、有战斗力的员工队伍，如果你想让你的下属按照你期望的方式和行为来完成任务， 取得预期的成果，就必须要有效地掌握“批评”这个武器，来矫正、规范和塑造员工的行为、 团队的文化、打造团队的整体战斗力。 但是，静下心来想一想，我们这些挂着“总经理”、“总监”、“经理”、“主管”头衔的管 理者们真的懂得怎样有效地批评员工吗？真的懂得批评员工的“小技巧”和“大道理”吗？ 我们不妨看看下面这个真实的案例。这是一个总经理就员工批评发出的“求助信”。 一个总经理的烦恼：我该怎样指出下属的缺点？