事业单位面试__情景应急应变模块.pptVIP

天灾？ 人祸？ 偶然？ 必然？ 得分要点: *能够对可能的变化进行预期。 *在突发事件面前临危不惧，可以保持冷静。 *快速且适当地处理意外。 举例： 外国记者不怀好意问周恩来总理：“在你们中国，明明是人走的路为什么却要叫‘马路’呢？” 周总理不假思索地答道：“我们走的是马克思主义道路，简称马路。” 美国代表团访华时，曾有一名官员当着周总理的面说：“中国人很喜欢低着头走路，而我们美国人却总是抬着头走路。” 此语一出，话惊四座。 周总理不慌不忙，脸带微笑地说：“这并不奇怪。因为我们中国人喜欢走上坡路，而你们美国人喜欢走下坡路。” 跳出陷阱 以退为进 多方考虑 你在执法过程中，发现领导正在做见不得人的事情，你怎么办？ 你骑车撞了一个人，车子和人都没有损伤，但是对方还是纠缠着你不放，你怎么办？ 破：人性化破题 解：道歉、表明态度、沟通 （1）成功——送去医院 （2）不成功——寻求帮助 报警 结： 在一次招商引资的签约现场会上，正要和外商签合同时，领导要你拿出准备好的合同时却怎么也找不到了，你怎么办？ 破：人性化破题；聪明化破题 解：1、骑驴找驴 2、假设情况：（1）有备份 （2）破解尴尬 3、道歉 结： 破：聪明化破题、原则化破题 解：化解尴尬 （1）转移话题 （2）恢复工作 （3) 主动问好、缓解事态