现代职业礼仪[全1]教学文稿.pptVIP

职业装 女士套裙 职业装 女士套裙 职业装 女士套裙 职业装 女士套裙 现代职业礼仪第二讲 仪表与服饰礼仪 （四）饰物及其选配原则 1.饰物的种类 男士饰物包括：腰带、手机、钱包、公文包、手表、钢笔、眼镜、手套、徽章、领带夹、名片夹、钥匙链等等。 女士饰物包括：包袋、手机、丝巾、项链、耳环、胸针等等。 2.饰物选配原则 （1）少而精。 （2）成系列。 （3）符合身份。 （4）注意习俗。 饰物搭配 图例 现代职业礼仪第二讲 仪表与服饰礼仪 四、职场仪表禁忌 （一）忌面容颓废 （二）忌发型怪诞 （三）忌口臭熏天 （四）忌抠鼻挖耳 现代职业礼仪第二讲 仪表与服饰礼仪 五、职场着装禁忌 （一）忌张冠李戴 （二）忌牛头马嘴 （三）忌透视暴露 （四）忌花枝招展 现代职业礼仪 第三讲 见面与交谈的礼仪 一、见面礼仪及其要点 (一)握手礼仪 1.握手顺序 尊者为先:女士先伸手,男士后伸手;长者先伸手,幼者后伸手;上级先伸手,下级后伸手. 主动者先伸手:迎客时主人先伸手表示欢迎;告辞时客人先伸手表示感谢;与多人握手时尊者为先. 现代职业礼仪 2.把握握手时间和力度:握手时间不宜过长;握手力度适中. 3.握手禁忌:手不洁净时不与人握手;不戴着手套与人握手;不能用左手与人握手;不交叉握手 现代职业礼仪 (二)致意礼仪 包括:微笑;点头;敬礼;脱帽鞠躬;招手 (三)介绍礼仪 1.自我介绍:简明扼要\清晰大方. 2.他人介绍:关注对方\庄重热情. 3.介绍他人:在公众场合先介绍尊者;在私下场合先把晚辈介绍给尊者 现代职业礼仪 (四)名片礼仪 1.名片功能:自我介绍功能;礼单贺卡功能;广告宣传功能. 2.呈递名片: 细心观察,把握时机(见面初期,落座之前或交谈完毕告辞之前); 双手呈递,讲究顺序(由近及远或尊者为先); 3.收纳名片:双手接纳;默念名片;郑重收纳. 现代职业礼仪 (五)其他礼仪 1.拥抱礼 2.合十礼 3.亲吻礼 现代职业礼仪 二、交谈礼仪及其要点 (一)交谈的基本原则 1.态度真诚 2.举止得体 3.语言礼貌 4.把握分寸 现代职业礼仪 (二)交谈的空间距离 据美国.霍尔教授研究,人们交谈时有4种空间距离,不同民族之间略有差异,交谈时要恰当运用。 1.亲密距离:0.46米以内 2.普通距离:0.46-1.2米 3.礼仪距离:1.2-3.6米 4.公共距离:3.6米以上 现代职业礼仪 (三)常用的礼貌用语 A.称呼语 1.普通称呼:先生、女士、小姐、太太 2.亲近称呼：老王、小蔡、大哥、大姐、叔叔、阿姨、大爷、大妈、小朋友等。 3.职务称呼:刘处长、李经理、张教授等。 4.职业称呼:张老师、赵律师、王医生等。 现代职业礼仪 B.问候语 1.见面问候:”您好,见到您很高兴!”等 2.时间问候:”您早!””下午好!””晚上好!”等 3.工作问候:”你好,欢迎光临,这边请!””您工作辛苦了”等 4.分别问候:”再见!””晚安!””一路平安!”等 5.探视问候:”今天感觉怎样?””好些了吗?””请多保重!””祝您早日康复!”等 6.节日问候:”节日快乐!””新年好!”等 现代职业礼仪 主讲: 张 弛 副教授 现代职业礼仪 教学大纲（八讲）： 第一讲 礼仪概述 一、礼仪的起源与发展 二、礼仪的原则与特征 三、礼仪的功能与作用 第二讲 仪表与服饰礼仪 一、仪表礼仪及其规范 二、服饰礼仪及其规范 现代职业礼仪 教学大纲（八讲）： 第三讲 见面与交谈礼仪 一、见面的礼仪及其要点 二、交谈的礼仪及其要点 第四讲 自荐与面试礼仪 一、呈递求职简历的礼仪 二、面试礼仪 三、办公室礼仪 现代职业礼仪 教学大纲（八讲）： 第五讲 职场与会议礼仪 一、办公室礼仪 二、会议礼仪 二、庆典礼仪 第六讲 拜访与馈赠礼仪 一、公务拜访的礼仪 二、探望病人的礼仪 三、馈赠礼品的礼仪 现代职业礼仪 教学大纲（八讲）： 第七讲 聚餐与宴会礼仪 一、中餐礼仪概要 二、西餐礼仪概要 三、宴会礼仪概要 第八讲 涉外交往礼仪 一、涉外交往惯例 二、涉外礼仪禁忌 现代职业礼仪 第一讲 礼仪概述 一、礼仪的起源与发展 （一）什么是礼仪 “礼”是人际交往和社会活动中，人们为了达到沟通、交流、理解、和谐、互助等目的而共同遵守的一种彼此尊重的道德规范。因此,孔子曾说“礼者，敬人也。” 在大多情况下，对别人的尊重只有通过适当的形式才能表现出来。可以说，没有形式就没有内容